Samsung'un Yaptığı Mağduriyet Ben ne Yapmalıyım ?

Merhabalar arkadaşlar.
Samsung s10 marka cihazımı 25 Mart'ta Ankara BDH teknik servisine ''pil,ekranda pixcel'' hatalarından garanti kapsamında gönderdim.Telefonumun ''pili,ekranı ve anakartı'' değişip tekrar geri gönderildi.Teknik servis daha sonra bana ulaşıp ''Yasal uyarı'' mesajlarını dikkate almamam gerektiğini telefonunuzun kayıt edileceğini söyledi.Bende normal şartlarda dikkate almadım.
25 Haziran günü mağazada alışveriş yaparken bir anda telefonum kapandı.Ben önce Turkcell magazasına daha sonra sorunu bulup Samsung Satış mağazasına gittim.Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana gün içerisinde sorunun çözüleceğini,2 saat sonra aradğımda 24 saat içerisinde çözüleceğini söylediler.1 gün sonra Samsung tarafından arandığımda 10-12 gün içerisinde çözüleceği söylendi.
Bu arada Samsung ile iletişime geçtiğimde 2 defa suratıma telefon kapanma, başınızın çaresine bakın gibi dalga geçer gibi üslüplar takındılar.Bende 3 gündür Wifi olmayan yere gidemiyorum gittiğimde de ulaşamayanlar oluyor..Bu konuda baya sıkıntı yaşadım..Bazı yönettiğim sayfalar da , kripto ve borsa bakamadığım için kaybım oluştu.
Bugün bir arkadaşımla görüştüğümde bana mahkemeye vermem durumunda maddi manevi kazanacağımı söyledi.
Telefonun bütün belgeleri saklı bir şekilde durmakta olup kayıtları filan ben ne yapabilirim bu durumda arkadaşlar..
Şikayetvar sitesinde okuduğum bazı paylaşımlarda 1 ay kadar sorunun çözülmediğini gördüm..
Mahkemeye verirsem ne olur ne yapmam gerek bana bu konuda yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler.

Tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Tüketici Mahkemesine verin hocam

Bir arkadaşım mahkemeye vermemi maddi/manevi haklı olabileceğimi söyledi.Sanırım Tüketici hakem heyetinde manevi bir hak yok diye biliyorum yine de emin değilim.

Merhaba, anakart değiştiği için imei adresiniz de değişiyor. Sisteme işlenmesi gerekiyor.

Sanırım sizin cihaz tamemen kapandı?

Ver hocam gitsin mahkemeye, sen uğraşacağına onlar uğraşsın.

Evet hocam işlememişler.Az önce internette araştırdım 1 ay kadar sürüyormuş..


Ben normalde açılması için uğraşıyordum ama dalga geçmelerinden sonra artık manevi tazminatta istiyorum.. Baya bir zor durumda kaldım herkesten wifi dileniyorum. Mahkeme mi Tüketici Hakem heyeti mi kararsız kaldım.

Şimdi şöyle alıcı gözü yada başımıza gelmiş gibi düşünürsek ;

Gerekirse tuşlu kullanırım fakat onların yakasını bırakmam..

Mağdur olduğunuz maddi durumları da göz önüne bulundurarak bir dava sonrası ( süre konusunda umutlu değilim.)

Calisanini bile magdur ediyor. Tuketici hakem heyeti direk
( hedef tutmasina ragmen prim alamadim isten ayrilirken)