Hepsiburada hesabım başkası tarafından kullanılmış

14/04/2021 01:01 tarihinde hesabıma girilip yeni adres eklenerek sipariş verilmiş. Alıcı bilgilerine benim ad ve soyadım yazılmış fakat adres ve telefon farklı. Sipariş iptal olmuş, benim yapmam gereken nedir? Muhtemelen çalıntı kart vs. kullanıldı ilerde kart sahibi şikayette bulunursa sorun yaşamamam için ne yapmalıyım? Hem Hepsiburada'ya hem de bankaya dilekçe yoluyla durumu bildirsem mi?

Bildirim yapın ne olur ne olmaz.

Başıma gelmişti, sms olarak siparişiniz yola çıktı diye takip kodu gelmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş sizin değilse dikkate almayın dediler. Çalıntı kart v.s kullanılırsa sorumluluk bana ait değil dedim görüşmeler kayıt altında nasıl olsa.