Artık %100 Profesyonel Olacağım

Siz profesyonelliği çok yanlış anlamışsınız hocam

Kişiden kişiye değişir bence hocam ama en nihayetinde samimiyet ve saygı arasında da ince bir çizgi var ona dikkat etmek lazım

"DURUMA GÖRE DEĞİŞİR" YAKLAŞIMI...
Hitabet standartlaşmamalı. Çünkü bu, ortak alan yaratmanıza yardımcı olur.
Muhattabınızla ortak alanlarınız olmalı.

ÇOK DAHA İLGİNÇ BİR DURUM VAR
Bazı insanlar kendilerine "bey/hanım" diye hitap edildiğinde güvensizlik yaşıyor.
Sizde bunu fark etmişsinizdir. Bir telefon gelir ve "Ahmet/Mehmet Bey ...... hizmet/ürün .............. ..................... "
Noktalı olan kısımlar duymak istemediğimiz, manipüle edileceğimizi düşündüğümüz alanlardır. Beyin bu noktada iletilen mesaja kendini kapatmıştır.
Erkenden o telefon görüşmesini sonlandırmak istemez misiniz? Belkide enfes bir teklif sunulacaktı sizlere?

abi, hocam, üstad ne kadar suistimal edilebiliyorsa; bey,hanımda o kadar suistimal ediliyor. Bunun en bariz örneği dolandırıcılardır.

*kardeşim
kelimesini bana karşı kullanan kişi müşterimse 1 uyarı veririm 2. de anlamaz ise aldığım ücreti iade eder yoluma bakarım.
İstisnasız en gıcık olduğum kelimedir.

Yakınlığı suistimal edebilecek tarzdaki insanlara bey/hanım şeklinde hitap ederek mesafeyi korumak gerekiyor. Ama müşteri ilişkilerinde bence az da olsa samimiyet iyidir.

Ben yaklaşımım ile ve yaptığım iş ile aylar sonra ısrarla benimle çalışmak isteyen müşterilerim oldu ve halen var.. Bende muhabbet ve yaklaşım önemli suistimal edilmediği sürece!