"DURUMA GÖRE DEĞİŞİR" YAKLAŞIMI...
Hitabet standartlaşmamalı. Çünkü bu, ortak alan yaratmanıza yardımcı olur.
Muhattabınızla ortak alanlarınız olmalı.

ÇOK DAHA İLGİNÇ BİR DURUM VAR
Bazı insanlar kendilerine "bey/hanım" diye hitap edildiğinde güvensizlik yaşıyor.
Sizde bunu fark etmişsinizdir. Bir telefon gelir ve "Ahmet/Mehmet Bey ...... hizmet/ürün .............. ..................... "
Noktalı olan kısımlar duymak istemediğimiz, manipüle edileceğimizi düşündüğümüz alanlardır. Beyin bu noktada iletilen mesaja kendini kapatmıştır.
Erkenden o telefon görüşmesini sonlandırmak istemez misiniz? Belkide enfes bir teklif sunulacaktı sizlere?

abi, hocam, üstad ne kadar suistimal edilebiliyorsa; bey,hanımda o kadar suistimal ediliyor. Bunun en bariz örneği dolandırıcılardır.