Der'ki Theodore Levitt

“Müşteriler bir ürünü satın almazlar, ancak o ürünün sağladığı faydayı satın alırlar. Bunu göremeyen firmalar pazarlama körlüğü yaşarlar”

1920 lerde doğan bir kişinin, yaşadığı dönem için uygun olan ancak günümüz için tam anlamıyla doğru gösterge sağlamayan cümle. Faktörler çok değiştiği için, alınan fayda/değer orantısız inanılmaz değişken durumda