★ Online Alışverişte Yeni Düzenleme Kapıda

Artık online alışveriş hizmeti veren firmalar veya kişiler, müşteri hizmeti bulundurmak zorunda olacaklar.

İlâve olarak kargo üzerinde mutlaka müşteri hizmetlerinin iletişim bilgileri de zorunlu olacak.

Harika bir gelişme Ayakkabı sipariş verip salatalık gönderenler için yolun sonu geliyor

emin ol onunda yolunu bulur o hiyarcılar

Anladığım kadarı ile (atıyorum n11) satıcı bilgileri zaten varken bir de sitenin müşteri hizmetleri bilgileri olacak herhalde?

Bu tarz dalavereciler için bu düzenleme geliyor. Devlet mutlaka ona göre tedbirini alacaktır. Yeni gelecek yasa ile detaylı belli olur.

Bu konuda magduriyeti önlemenin bir tek yolu var.
Avrupa yüksek mahkemesi bu konuda su degerlendirmeyi yapiyor.

Iki ihtimal var,
- kötü niyetli insan alici olsa ne olur, ne kadar zarar verir?
- kötü niyetli insan satici olsa ne olur, ne kadar zarar verir?

Saticinin kötü niyetli olmasi durumunda cok daha büyük magduriyet yasanacagini görünce online ticaret kanununu buna göre yapilandiriyorlar.
Güvenli ödeme sistemlerini gelistiriyorlar (PayPal vs), Alisveris platformlarinin da bu yasaya uygun dizayn edilmesi gerekiyor (Amazon vs.)
Sonucta alici, aldigi herhangi bir ürünü sebep belirtmeksizin 14gün icinde iade edip parasini geri alabiliyor. Bu iade isleminden satici degil ödemeyi güvenli hale getiren kurum (PayPal) veya platform (Amazon, Ebay) sorumlu oluyor.

Kötüye kullanilmiyor mu?
Elbette hem de cok fazla kötüye kullaniliyor.
Ürünü alanlar, kartonun icine salatalik koyup iade ediyor
Fakat sorun yok, neden?
Karsilarindaki ticari bir isletme, böyle sorunlarla ugrasmak icin avukata, mahkemeye, icraya verebilecek parasi var, üstelik bu masraflari vergiden düsebiliyor veya böyle sorunlu alacaklari karsilayan bir sigorta yaptirabiliyor.

Online Alisveris yaparken bir siteye girdiniz, güvenli ödeme sistemi yok, araci yok.
Yine de aliyorsaniz artik orasi sizin sorumlulugunuzda oluyor.
Yine iade hakkiniz var fakat iade sorumlusu (güvenilen araci veya platform) yokken alirsaniz ve salatalik gelirse siz dava acip ugrasirsiniz.
Sonunda kazanacaginiz garanti oldugu icin bir cok avukat bastan ücret almadan davaya bakabilir fakat yine de güvenli ödeme sistemi olmayan siteler satis yapmakta zorlaniyor dersek yanlis olmaz.

Müsteri ürünü siparis etti, kiyafeti Cuma günü aldi, hafta sonu dügünde giydi, pazartesi iade etti.
%100 geri ödeme yapiyorsunuz.
Ürün iade oldugu icin gönderim ücreti dahil tüm ürün tutarini zarar olarak isleyebiliyorsunuz.
Sizde olusan zarar 0.
Risk yok.

Bu ticaretin saglikli yürümesinde profesyonel calisan, hizli ve güvenli ve ucuza teslimat yapan DHL, DPD, UPS gibi firmalarin da etkisi var tabi.

Hatta su an ne oldugunu anlatayim, benim esim de böyle yapiyor.
Internette bir ürün görüyor, hangi rengini alsa karar veremediginde 3-4 rengini birden siparis ediyor.
Ürünler eve geliyor, evde deniyor. Begendigini aliyor, digerlerini iade ediyor.
Artik firmalar iade sirasinda ürün mü sorunlu, yoksa begenilmedi mi bunu anlamak icin ayri bir form gönderiyor.
O formda, ürünü begenmedim secenegini isaretleyip teslimatta ürünle gönderilen iade etiketini kutunun üstüne yapistirip geri gönderiyor.
Magazada kabine 4 parca ürünle girip birini alip 3ünü birakmak gibi.