Hepsiburada Zararı Karşılamamak İçin Suçu Kuryeye Yüklüyor

Daha önce konu açmıştım. Hepsiburada üzerinden ekran kartı aldım ve içi boş çıktı diye. Neyse ben hepsiburadayı aradım, talep oluşturdum ve bana hep olumsuz döndüler. Daha sonra bir internet sitesinden hepsiburadayı şikayet ettim ve hemen bana genel merkezden dönerek olayı araştıracaklarını söylediler.

Geçen haftadan beri firmayla görüşüyoruz, kargo transfer merkeziyle görüşüyoruz diye oyalayıp duruyorlardı. Neyse bugün beni genel merkezden arayan kadının mailine mail gönderdim ve artık bu süreçten sıkıldığımı, olayı sosyal medyada paylaşacağımı dile getirdim. Mailden 1-2 saat sonra bir numara aradı ve bana kargoyu getiren kurye olduğunu söyledi.

Kurduğu cümle şu,

"Abi ben kargoyu size getirdim ama kutu sağlamdı. Ben içini göremem. Sizden imza almadığım için suçu bana yüklüyorlar." dedi. Sonra müdürüyle konuşmamı istedi. Müdürü telefona geldi ve "Genel merkezden kuryeyi şikayet etmişsiniz." dedi ben de kuryeyi değil hepsiburadayı şikayet ettiğimi belirttim. Ve bana, "genel merkez kuryenin savunmasını istedi. Ürünün miktarını kurye karşılamak durumunda kalıcak. Hatta işten bile çıkartılabilir" dedi. Zaten kutu bana bantlı açılmamış bir şekilde geldi. Kutunun içinde ürünün kutusu vardı bu ürün kutusunun içinden ürün çıkmamıştı.


İmza almadan teslim ettiği için kuryeyi suçlamışlar. Müdür de ben imza alınarak teslim edildi diye savunma göndereceğim yoksa kurye işinden olur sen de şikayetini imza alarak teslim etti diye değiştir dedi. Mail attım ben de hepsiburadaya ama ne yapacağımı bilmiyorum.

Giden 1759 tlme mi yanayım? Eğer şikayetimi geçmezsem kuryenin işine son vereceklerine mi yanayım? Ne yapacağımı şaşırdım cidden.

Siz doğru olanı yapın. Ne yaşıyorsanız onu anlatın. Farklı bir ifade vermeyin. Kurye işten atılırsa kendi hakkını savunabilir. Belki o kurye değil de ana transfer bölgesinde çalınmış. Kurye kendi hakkını arar. Siz de arayın.

Geçmiş olsun

Gülermisin ağlarmısın

Eğer ifadenizi değiştirirseniz siz haksız duruma düşersiniz. Elinizde kanıt var ise tüketici hakem heyetleri oluyor oraya başvurun. Kurye konusunda haklı ise tüm haklarını alır zaten şikayet ederse. 1700tl diyerek geçmeyin 5 TL içi bir marketler zincirini karıştırdım zamanında

Hocam ne yaşadıysanız onu anlatın yanlış bir ifade vermeyin. Birilerini kurtarmak için yanlış ifade vermeyin eğer kurye suçsuzsa kendini kurtarabilir ama siz farklı ifade verdiğinizde sizin için sıkıntı olabilir.

Enteresan benim müşterim 1 kilo çikolata aldı ve iade etti. Çikolata bir geldi 750 gram, iadeyi reddettim eksik ürün iade edilmiş diye yine de müşteriye geri ödeme yaptılar beni mağdur ederek. Sizin durumda neden firmaya işlem yapmıyorlar anlamadım. HB genelde müşteri yalan bile söylese ondan yana durur.