Apple iPhone X Telefonumu Yetkisiz Müdahale Diye Garanti Dışı Bıraktı

Selamlar.

02/05/2019 tarihinde Arçelik'ten 7500TL'ye aldığım iPhone X 64 GB cihazımı 13/10/2020 tarihinde sesimin karşı tarafa boğuk gitmesi, hızlı deşarj olması, hopörler ses seviyesinin az olması ve işlem yapmıyorken bile çok ısınması şikayetlerimle Apple Zorlu'ya Gebze'de ki Apple Onarım Merkezine gitmek üzere teslim ettim. İki gün sonra bana 5200TL bedelle onarıma devam etmem yada işlem yapılmadan geri gelmesi seçeneği sunan bir bildirim geldi, tabiki kabul etmedim cihaz geri geldi teknisyen raporunda ''kazara oluşan hasar sebebiyle'' yazıyordu. Teknisyenden detaylı bilgi almak istedim fakat hiç bir bilgiye sahip değildi, bu işlemi kabul etmedim telefonu almadan tekrar teslim ettim, ikinci kez geldiğinde bu sefer teknisyen raporunda ''yetkisiz müdahale sebebiyle'' yazıyordu. Yine hiç bir bilgi alamadım kabul etmediğimi belirterek üçüncü kez gitti telefonum bu sefer ki teknisyen raporunda da ''ürününüzün çalışmaması, üzerinde yapılan yetkisiz değişikliklerden kaynaklanmaktadır. Garantimiz yetkisiz yapılan değişikliklerden kaynaklanan sorunları kapsamaz'' yazıyordu. Ben bu esnada Apple Çağrı merkezi ile de bir yirmi kez falan görüşmeler yaptım, itiraz ettim vs kıdemli arkadaş dosyamı İrlanda'ya gönderdiğini oradan da red olduğunu ve nihayi kararın bu olduğunu belirtti. Hiç bir şekilde bu 3 teknisyen raporu dışında hiç kimse bana bir açıklama yapamadı. Her biri yapılacak bir şey olmadığını haksızlık olduğunu düşünüyorsam tüketici hakem heyetine başvurmamı önerdiler. Ben bu süreci az çok tahmin ettiğimden ilk teknisyen raporu sonrası edevletten Bahçelievler kaymakamlığı tüketici hakem heyetine başvurumu yapmıştım.

İşin bir kötü yönüde sesin ara sıra karşı tarafa boğuk gitmesi, ısınması ve pil performansı dışında ciddi bir sorunum yoktu bu şekilde sorunsuz kullanıyordum fakat cihazımı teslim aldıktan sonra daha önce olmayan problemler olmaya başladı. ( görüşme sırasında hopörlere aldığımda karşı tarafa sesim hiç gitmiyor, instagram/whatsapp gibi app'lerde dm'den basılı tutarak ses kaydı gönderdiğimde ses olmayan bir kayıt oluyor, story çektiğimde sessiz oluyor.

Velhasıl 7 ay daha garantisi olan telefonumu servise götürmem ile onarımım yapılmadı, telefonum garantiden çıkarıldı ve daha da bozularak bana teslim edildi. He apple garanti kapsamı bıraktığı telefonlarda serviste oluşabilecek hasar ve problemlerde sorumluluk kabul etmiyormuş.

Şunu da belirtmek isterim ki telefonumu kutusundan çıkardığımdan beri ekran koruyucu ve kılıfla kullandım. Hiç yere düşürmedim, hiç sıvı teması olmadı ve ne apple ne başka yerde daha önce işlem görmedi. Her insan gibi standart ve ekstradan özene bözene kullandım.

sikayetvar.com koyun birde video tanıtımı çekip youtube a yükleyin.

geçmiş olsun ekşi sözlükte rezalet başlığı açın hocam

Geçmiş olsun hocam çok üzüldüm

Daha önce bir tanıdığımın IPhone 5s'i bozulmuştu durduk yere kapanıyordu ve garantiye gönderdi, 20 gün sonra cihazın sıfırı geldi.

Hocam Apple ile ilgili nerdeyse tüm herşeyi bilirim durum burda APPLE ile ilgili değil aldınız satıcı ile ilgili

yani rezaleti yapan APPLE değil ( APPLE ı destekler gibi oldum ama bir gram sevmem APPLE ürünlerini ve kullanmam o ayrı )

geçmiş olsun

Şikayet var ve benzeri yerlere detaylı resimli kanıtlı konular açın. Twitter'dan detaylı flood şeklinde durumu paylaşın. Sözlükler vb. birkaç yerde ses çıkartın bakın nasıl düzeltiyorlar bu büyük hatalarını... Geçmiş olsun

Ekşi'yi yıllardır takip ederim benzer şikayetlerde çok gördüm fakat hiç hesap açmadım.

Teşekkürler bakalım 5-6 ay süren thh süreci olacak inşallah çözülür.

Arçelik bayisinden aldım sıfır kutusunda ve apple türkiye garantili
Ben ki apple'ı severim 4 serisinden beri sırasıyla 5-6-7 ve x kullandım bu satırları macbook'dan yazıyorum ve daha dün kızım için ipad 8 aldım. Apple iyi ve kaliteli fakat son zamanlarda Türkiye'de destek anlamında kendini bozdu gibi.

Şikayetvar'a yazdım, Twitter'da yazdım, Cimer aracılığıyla ticaret bakanlığına yazdım ve Edevlet üzerinden Tüketici hakem heyetine başvurdum. Şikayetleri pek umursamıyorlar gibi geldi bana

Şikayetvar'a yazdım. Youtube da mantıklı geldi hafta içi yapacam, teşekkürler.

Hocam selamlar bu kısmı biraz açabilir misiniz? Satıcıların ne gibi bir etkileri oluyor?

Youtube videosundan sonra seve seve size iphone 12 verirler artık