Trendyol Sistem açığı, dikkatli olun!

6 eylülde sipariş verdiğim 639378643 teslimat numaralı siparişim Full Supplement adlı mağaza tarafından sahte barkod numarasıyla kargoya verilmiş gibi gösteriliyor. Fakat gerçekte 10 gündür ortada kargoya verilen hiç bir şey yok. Mağazaya siparişi iptal edin paramı geri istiyorum diyorsunuz tamam yoğunuz bu gün gönderiyoruz diyorlar günler geçiyor paketi yine kargoya teslim etmiyorlar. Tekrar iletişime geçiyorsunuz böyle bir sipariş yok diyorlar. Nasıl olmaz kardeşim bu numaayla sahte barkod oluşturup kargoya vermiş gibi gösteren siz değil misiniz dediğinizde cevap yok. Trendyol canlı destek menüsünde böyle bir durum için hiç bir menü yok. Ürün satıcı tarafından kargolanmış gibi gösterildiği için sadece iade seçeneği çıkıyor. Size gelen veya gelecek bir paket olmadığı için iade edecek bir paket de tabii ki yok. Bu arada ürünün ekstresi geldi, parasını da ödedim. Şu anda sistem üzerinden bu durum için ulaşabileceğim hiç bir menü olmadığı için ve müşteri hizmetleri telefonundan da durum ile ilgili canlı müşteri temsilcisine de bağlanamadığım için kala kaldım.

Trendyol'un bu açığını kullanan mağazalara karşı dikkatli olun. Gerçi benim sipariş verdiğim mağaza 9,2 puanı vardı. Ne kadar dikkatli olunabilir bilmem.

-----------------------------------
Güncelleme:

Nihayetinde trendyol müşteri hizmetleri Full Supplement adlı mağazayla iritibata geçmiş. Mağaza ürünü göndereceğim demiş ertesi gün yine göndermemiştir. Trendyol sorunu çözerek para iadesini gerçekleştirmiştir. İzlenimim trendyol olayı ciddiye alarak sorumlu pazaryeri platformu olarak olaya alaka göstermiş bana maddi kayıp yaşatmadan para iadesini tarafamı göndermiştir.

Hocam ben de de aynı durum oldu 10 gün beklletiler iade talebi oluşturdum 2 gün içinde para yattı

Trendyol Asistan > Bilgim dışı işlem yapılmış diyerek canlı desteğe bağlanabilirsiniz

Maalesef bunu yapıyorlar.

bunu trendyola mail atarsanız düzeltirler diye düşünüyorum

Hepsiburada'nın da klasik taktiğidir bu. Üstelik bunu mağaza değil hepsiburada'nın kendisi yapıyor.
Çıkış barkodunu hazırlıyor sisteme giriyor. Kargo haftalarca çıkış şubesinde görünüyor. Sözde aynı gün kargoya verdik demek için.

Hocam verdiğin bilgiye istinaden teslim tarihi gecikti nedeniyle iade oluşturdum bana kargo numarası verdi, 7 gün içinde MNG kargoyla iade et diyor. Ortada bana gelen veya satıcının kargoladığı bir paket bile yok. Sen aynı durumda ne yapmıştın?

Hocam elime ulaşmayan ürünü Aras kargoyla iade edin dediler müşteri hizmetlerini arayıp para iadesi talebi oluşturdum 2 gün içinde para iadesi yapıldı bana takip numarasina bakınca çıkış şubesinde gözüküyordu bende

İyi de bu sistem açığı olmaz ki sadece firmada satış yapan mağazanın kötü niyeti olur. Puana bakmaktan ziyade gidin sadece o ürünün yorumlarına bakın siz mağazanın tüm ürünlerini almıyorsunuz sonuçta ürün yorumlarında ürün satın alıp yorum yapan kişilerde ürünü satın aldı şeklinde bir yazı yazar sadece bu yorumları dikkate alarak değerlendirme yapabilirsiniz mesela.