Lütfen Acil Olarak Aydınlatabilirmisiniz

Merhaba arkadaşlar iyi akşamlar.
Az önce X bankası üzerinden adıma ATM den kartsız para yatırma işlemi sağlayabilirsiniz diye mesaj geldi. Akabinde 6 haneli Şifrede geldi. X bankasına ait hesabım ve kartım bulunmuyor. Ama İnternet bankacılığı aktif olduğu için mobil ve Web üzerinde giriş sağlayabiliyorum.

Direk müşteri hizmetlerini arayıp şüpheli işlem menüsünden bağladım durumu anlattım hesabım ve kartım zaten yok. İnternet bankacılığınıda hemen kapattılar. Dedim ki siz bu işlemi kimin sağladığını göremiyormusunuz, maalesef göremiyoruz ilgili ekibe yönlendiriyoruz onlar inceleme yapıyor dediler. Şimdi bu durum nasıl olmuş olabilir, hesabı zaten dediğim gibi kullanmıyorum 5 6 ay önce hem hesabı hem kartı kapattım. Bende işlem geçmişine baktım telefonunda konuşurken bir yandan internet bankacılığından acaba birşey çıkar mı diye ama bulamadım. Sizce bu durum nasıl olmuş olabilir?

Giriş kayıtlarına bakınız hocam