aras cargo rezilliği...

bundan 6 gün önce yanigeçen c.tesi günü, firebal'dan aldığım bir işlemci fanı elime ulaştı. firebal sadece aras ve ups ile anlaşmalı olduğu için mecburen aras ile yollatmıştım(ups evi bulamıyor burda).

acil elime geçmesi gerektiğinden ötürü sabahın köründe kalkıp kargonun gelmesini bekledim, saat 15 sularında da hala gelmediği için şubeyi arayıp bilgi alayım dedim. şubeyi aradım, onlar da dağıtım görevlisini aradılar ve "görevli gelmiş ama sizi evde bulamamış" dedi. ben de kargo önemli olduğu için sabahtan beri evde kargoyu beklediğiğmi söyleyince şubedeb tekrar dağıtım görevlisiyle konuştular ve 15 dk. sonra kargo geldi.

kargoyu dağıtan adam kimlik kontrolü bile yapmadan imza bile almadan kutuyu verdi, "aramana gerek yoktu zaten getiriyordum evi biliyorum vs vs.." bişiler söyleyip terbiyesizce bir üslupta konuşup gitti, birşey demedim. adam gittikten sonra baktım ki, kutuyu içine koydukları aras kargo naylonunda ufak bir delik var. kargoyu açtım, bir baktım kutu da delinmiş. iyice baktığımda da herifin kutuya baya sağlam bir şekilde kalem sapladığını gördüm. adam keyfi olarak getirmemek için evde yoklar diyor şubeye, foyası ortaya çıkınca da böyle bir şerefsizlik yapıyor. allahtan fana bi zarar verememiş ama 2 cm daha yana saplasaymış muhtemelen fan kırılacakmış ve herif kutuyu bırakıp kaçar gibi gittiği için de bir hak talep edemeyecektim, ürün elimde patlayacaktı.

aynı gün aras kargo genel müşteri hizmetlerine mail attım ve durumu daha ayrıntılı şekilde anlattım.

dün ise cevap geldi ve gerekli incelemenin yapıldığı, ilgili personele kınama cezası verildiği söylendi.

benzer bir olayla karşılaşırsanız, güzel bir üslupla müşteri hizmetlerine mail atın, ilgileniyorlar. eminim ki o adam bir daha hiçkimseye aynı şeyleri yapamaz, yaparsa işini kaybedeceğini bilir artık.

Yapman gerekeni yapmışsın tebrikler.Birşeyi merak ettim sana imza attırmamış,bu şekilde zaten ürün arızalı olsaydıda hakkını arayabilirdin.Ben mi yanlış biliyorum acaba? İmza attığın şeyde ürünü kontrol ettim,hiçbir sorun yoktur diye onaylıyorsun bildiğim kadarıyla bunu imzalamıyorsan onların zararına olur.

adam mutlaka benim yerime imza atmıştır, şubeye imzasız belge götüremez çünkü. bir ton iş açılacaktı yani. kanıtlayabilirdim tabiki benim imzam olmadığını ama dediğim gibi, çok iş çıkacaktı başıma.

Öyle bi durumda onun başına daha çok iş açılacağıda kesin.Neyse gereken cezayı vermişsin adama.Aras kargo'nunda bu konudaki hassasiyetini tebrik etmek lazım,ertesi gün hemen uyarmışlar adamı

Bu tarz sizin için önemli olduğunu düşündüğünüz ürünleri evde teslim almayın. Getirse dahi teslim almayın görevli, şubeye gidin şubeden teslim alın. Ahmet ATAÇ adına paket geldi denildiğinde ben değilim evde yok diyin gönderin siz olsanız dahi bu kişi.. Paketi açın bakın zarar varmı şayet zarar varsa ürünü almıyorum üründe taşıma sırasında zarar oluşmuş iade ediyorum diyin...

GG üzerinden 100 lerce satış işlemi yaptım ve hala yapıyorum ve öğrendiğim en önemli şey buydu. KESİNLİKLE ama KESİNLİKLE bu tarz elektronik ürünleri eve getirtmeyin. Arayın kargoyu diyin eve gelmesin ürün evde değilim bütün gün ben kargoya gelip alıcam diyin. Hem orada herahngi bir şekilde zarar görmüşse anında iade eder durumu satıcı firma yada kişiye belirtirsiniz size yeni ürün gönderirler...

Neci olduğu belirsiz problemli kişilikleri böle işlere alırlarsa başımıza çok şey gelir.Tamam abartı bir hizmet beklemiyoruz ama benzeri bişi başıma gelse o herifi bulurdum kesin.Hem kalkıp bana dayılanıcan hemde ürünüme zarar vermeye çalışacan.Valla iyi ki ürüne bişi olmamış.

Adamlardaki azim taktire şayan Bir kredi kartı getiren kuryeler bide UPS, hizmetleri çok iyi.

MNG'de benim pc kasasısın içinden Ram'in birini sökmüştü de.. 30 Liralık Ram için 120 Lira telefon parası ödememe ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, "Biz kutuyu kapalı teslim alır, teslim ederiz" şeklindeki politikalarını öne sürerek sorun bizden kaynaklanmıyor deyip işin içinden çıkmışlardı.. Kargo teslim tutanağını yanlış tarafa yapıştırmışlar zaten.. İş baştan yanlışmış.. Ama gel gelelim onlar haklı çıktı.. Biz saf olduk..

Kargo paketinin resimleri burada... Rezalet - MNG Kargo Rezaleti

GG den bir çok satış ve alış yapıyorum. Yurtiçi kargoyu kullanıyorum.
İşlerini gerçekten iyi yapıyorlar. Telefon numaramı gönrünce direk geliyorlar artık Reklam gibi oldu ama