Superbox Cayma Bedeli Ödemeden İptal Ettiren Var Mı ? - Sayfa 3

04-05-2020, 21:41:08

#19

EmpaX adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Evet hocam, bizim superonline fiber hattımızla turktelekomun fiber hattı farklı denildi. Şebeke başvurusunda bulunmanız gerek dedi. Tüm apartman cayır cayır fiber yakıyo biz 10dk'da bir düşüyoruz

hikaye onlar hocam altyapı varsa orada kimin olduğu önemli değil kullanılıyor örnek turkcell altyapısı var bölgemde ama vodafone kullanıyorum aynı hattı kullanıyorlar konuyla alakalı bilgi sahibi arkadaşlar vardır ama kesinlikle kullanabilirsiniz diye biliyorum

04-05-2020, 21:44:35

#20

EmpaX

furkanture adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hikaye onlar hocam altyapı varsa orada kimin olduğu önemli değil kullanılıyor örnek turkcell altyapısı var bölgemde ama vodafone kullanıyorum aynı hattı kullanıyorlar konuyla alakalı bilgi sahibi arkadaşlar vardır ama kesinlikle kullanabilirsiniz diye biliyorum

Hocam benim bildiğime göre de dsl altyapıları ortak kullanılırken fiber altyapıları ayrı kullanımda. Belki ben hatalı biliyor olabilirim ama Türkcell de bunu söyledi maalesef. Internetten de baktığımda Türktelekom varken Superonline maalesef bulunmamakta

04-05-2020, 21:50:33

#21

furkanture

EmpaX adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam benim bildiğime göre de dsl altyapıları ortak kullanılırken fiber altyapıları ayrı kullanımda. Belki ben hatalı biliyor olabilirim ama Türkcell de bunu söyledi maalesef. Internetten de baktığımda Türktelekom varken Superonline maalesef bulunmamakta

Yok hocam öyle bir olay yani benim bulunduğum bölge site içerisinde sadece turkcell superonline altyapısı var türk telekom veya vodafone bu altyapıları kullanabiliyor. Turkcell müşteri hizmetlerinde bir bilgi kirliliği olduğunu düşünüyorum. Her aradığımda farklı cevap alıyordum artık uğraşmayı bıraktım.
Superbox modem değiştirmek için ilk aradığımda müşteri hizmetlerindeki temsilci paketimin kampanya paketi olduğu için modem değiştirme hizmetinden yararlanamayacağımı söyledi şikayette bulundum. Ertesi gün aradığımda modem değişikliğini sorunsuz bir şekilde bayiden gidip yapabileceğim söylendi bir önceki gün konuştuğum ve aldığım cevabı söylediklerinde şaşırdım. Bu sadece 1.5 aylık süreçte başıma gelen basit bir örnek. Israrcı olun tekrar arayın

04-05-2020, 22:17:53

#22

EmpaX

furkanture adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yok hocam öyle bir olay yani benim bulunduğum bölge site içerisinde sadece turkcell superonline altyapısı var türk telekom veya vodafone bu altyapıları kullanabiliyor. Turkcell müşteri hizmetlerinde bir bilgi kirliliği olduğunu düşünüyorum. Her aradığımda farklı cevap alıyordum artık uğraşmayı bıraktım.
Superbox modem değiştirmek için ilk aradığımda müşteri hizmetlerindeki temsilci paketimin kampanya paketi olduğu için modem değiştirme hizmetinden yararlanamayacağımı söyledi şikayette bulundum. Ertesi gün aradığımda modem değişikliğini sorunsuz bir şekilde bayiden gidip yapabileceğim söylendi bir önceki gün konuştuğum ve aldığım cevabı söylediklerinde şaşırdım. Bu sadece 1.5 aylık süreçte başıma gelen basit bir örnek. Israrcı olun tekrar arayın

Sizin için tekrar sordum aradım adam direkt dedi Turktelekom olan yerde olmaz. Çok nadir eski yapılı yerlerde oluyor dedi. DSL hattına geçişte de cayma bedeli ödemek zorundasınız dediler maalesef...

05-05-2020, 00:37:05

#23

geographer

Hocam sözleşmenin 24 aylık olduğu durumlarda cayma bedelsiz çıkabilirsiniz bunu yapmak için btk ile falan görüşmenize gerek yok yapmanız gereken işlem aboneliği iptal edin cayma bedeli de eklenmiş bir vaziyette fatura kesecekler size bu fatura ve sözleşme ile THH itirazda bulunacaksınız onlar gerekli işlemleri yapacaklar zaten..
Bahsettiğim sözleşmede ki açık olmasaydı bende cayma bedeline bu şekilde itirazda bulunacaktım..
Ama gerek kalmadı açıktan dolayı iptal oldu..

05-05-2020, 03:35:39

#24

serLife

@superonlinechef; belki bilir

05-05-2020, 03:42:28

#25

~~superonlinechef~~

Üyeliği durduruldu

serLife adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

@superonlinechef; belki bilir

Evet mümkün hocam ılettım arkadaşa

05-05-2020, 04:13:26

#26

pacmez

furkanture adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yok hocam öyle bir olay yani benim bulunduğum bölge site içerisinde sadece turkcell superonline altyapısı var türk telekom veya vodafone bu altyapıları kullanabiliyor. Turkcell müşteri hizmetlerinde bir bilgi kirliliği olduğunu düşünüyorum. Her aradığımda farklı cevap alıyordum artık uğraşmayı bıraktım.
Superbox modem değiştirmek için ilk aradığımda müşteri hizmetlerindeki temsilci paketimin kampanya paketi olduğu için modem değiştirme hizmetinden yararlanamayacağımı söyledi şikayette bulundum. Ertesi gün aradığımda modem değişikliğini sorunsuz bir şekilde bayiden gidip yapabileceğim söylendi bir önceki gün konuştuğum ve aldığım cevabı söylediklerinde şaşırdım. Bu sadece 1.5 aylık süreçte başıma gelen basit bir örnek. Israrcı olun tekrar arayın

Superonline Turktelekom alt yapısını sadece ADSL ve VDS hizmetlerinde kullanmakta fiber alt yapısını hiç bir şekilde kullanmıyor Vodafone de ise anlaşması bulunmakta superonline alt yapısı yoksa eğer vodafone alt yapısı varsa vodafone alt yapısı ile hizmet vermektedir. turktekom fiber bölgesine superonline ,superonline fiber olan bölgelere turktekom hizmet veremiyor, çok nadir yerlerde ikisi de olabiliyor sadece

05-05-2020, 07:38:44

#27

furkanture

pacmez adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Superonline Turktelekom alt yapısını sadece ADSL ve VDS hizmetlerinde kullanmakta fiber alt yapısını hiç bir şekilde kullanmıyor Vodafone de ise anlaşması bulunmakta superonline alt yapısı yoksa eğer vodafone alt yapısı varsa vodafone alt yapısı ile hizmet vermektedir. turktekom fiber bölgesine superonline ,superonline fiber olan bölgelere turktekom hizmet veremiyor, çok nadir yerlerde ikisi de olabiliyor sadece

Adsl veya vdsl hizmet almıyorum. Bölgemde Turkcell superonline fiber altyapısı var fakat Vodafone Fibernet kullanıyorum vodafone altyapısı bulunmuyor.