Superbox Cayma Bedeli Ödemeden İptal Ettiren Var Mı ? - Sayfa 2

04-05-2020, 20:16:49

#10

Emindiyebiri

Konu takip

04-05-2020, 20:17:06

#11

ysnbrky

EmpaX adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba arkadaşlar,
Tam 1 sene önce 159TL'lik 20mbit/Down -- 10mbit/Up Superbox 24 ay taahhütlü paket aldım.

Aldıktan 1 hafta sonra fiber geldi binaya, aldığım gün bina yeni olduğu için hiçbir hizmet yoktu. Şu an Turktelekom Fiber var binada.

Superbox'a 12 ay ve üzeri aboneliklerde cezai şart aranmaksızın abonelik iptal edilir diye bahsi geçen Tüketicinin korunmasi hakkında kanun'dan bahsederek BTK üzerinden şikayet oluşturdum. Aynı kanundaki alakasız bir maddeyi göstererek işleme alınmadı.

Nasıl kurtulurum bu abonelikten ? 500TL civarı bir ödeme çıkartıyorlar. Çevremde güvendiğim ve ihtiyacı olan birisi olsa 1 yıllığına ona vericem ama devir olmadığı için de tanımadığım birisine de devredemiyorum.

Fikri ve kesin işe yarayacak taktiği olan var mı ? Sabit IP yok bu cihazda muhabbetini de denedim o da işe yaramadı.

Birebir aynı sorun bende de var hocam takipteyim. 190 lira ödüyorum, anca gece 2den sonra 17-18mbit görüyorum. 10 kere falan şikayet kaydı oluşturdum, şikayetvara yazdım, 11inci kere şikayet oluştururken baya anlattım derdimi. 2-3 mbit üstüne çıkmıyor öğlen 11:00 gece 2:00 arası. En son telefondaki arkadaş, zaten "20mbit'e kadar" olduğunu belirtti. Normalmiş 10 katı düşük hız olması. 1 hafta daha bekleseydim fiber geliyormuş zaten binaya. 1 yıldır ben de kullanıyorum. Nereden bulaştıysak hayırlısı.

04-05-2020, 20:18:21

#12

geographer

Hocam yanlış hatırlamıyorsam 24 aylık bağlayıcılığı olan herhangi bir terim yoktu sözleşmemde + olarak paketinizin ve hızınızın yazdığı etiket sözleşmeye yanlış atılmıştı yani paketim yanlıştı.
Sistemde 24 bağlamışlardı ancak imzalı sözleşmemde 24 ay bağlayıcılığı olan herhangi bir paragraf yoktu benimkinde...

04-05-2020, 20:18:29

#13

furkanture

Detaylı açıklayayım yaklaşık 1.5 ay bununla ilgili uğraştım çözüm bulamadım aramadığım yazmadığım yer kalmadı. Hiçbir şekilde cayma bedelsiz iptal edemiyorsun superboxu başka birisine devir edemiyorsun sadece hattı devir ediyorsun ama cihaz üstüne görünüyor gibi saçma sapan özellikleri var yapman gereken superbox hattını turkcell evde internete çevirmek olur hocam turkcelli aradığım zaman superboxu evde internet hattına çevirebileceğiniz söylenmişti

04-05-2020, 21:27:11

#14

EmpaX

Yazan arkadaşların hepsine teşekkürler, sözleşme olayını da biraz önce denedim yemedi

Çözüm önerisi bekleniyor bilen arkadaşlardan

04-05-2020, 21:28:37

#15

furkanture

EmpaX adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Yazan arkadaşların hepsine teşekkürler, sözleşme olayını da biraz önce denedim yemedi

Çözüm önerisi bekleniyor bilen arkadaşlardan

hocam normal ev hattına çevirebilirsinizz

04-05-2020, 21:34:16

#16

EmpaX

furkanture adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

hocam normal ev hattına çevirebilirsinizz

Aradığımda sadece fibere geçiş yapılacağı söylenildi, fiber superonline altyapısı olmadığı için o iş de yattı hocam

04-05-2020, 21:35:14

#17

furkanture

EmpaX adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Aradığımda sadece fibere geçiş yapılacağı söylenildi, fiber superonline altyapısı olmadığı için o iş de yattı hocam

Aldıktan 1 hafta sonra fiber geldi binaya, aldığım gün bina yeni olduğu için hiçbir hizmet yoktu. Şu an Turktelekom Fiber var binada.

Turktelekom fiber altyapısı varsa yatmaz hocam adres kontrolü sağlattırdınız mı?

04-05-2020, 21:37:09

#18

EmpaX

furkanture adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Aldıktan 1 hafta sonra fiber geldi binaya, aldığım gün bina yeni olduğu için hiçbir hizmet yoktu. Şu an Turktelekom Fiber var binada.

Turktelekom fiber altyapısı varsa yatmaz hocam adres kontrolü sağlattırdınız mı?

Evet hocam, bizim superonline fiber hattımızla turktelekomun fiber hattı farklı denildi. Şebeke başvurusunda bulunmanız gerek dedi. Tüm apartman cayır cayır fiber yakıyo biz 10dk'da bir düşüyoruz