Akbank tarafından 31.03.2020 tarihinde Aktif iletiye teslim edilen kartımın nerede ne zaman teslim edileceğine dair hiçbirşekilde bilgi alamıyordum. Web sitelerinde gönderi takip kısmı yapım aşamasında yazıyordu. Müşteri temsilcilerini aradığımda hangi gün teslim alındığı ve ne zamana kadar teslim edilmesi bilgisi dışında hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyordum. Tarafıma 08.04.2020 tarihine kadar teslim edileceğini bildirilmesine rağmen dün teslim gerçekleşmedi. Ben de sabah aradığımda gecikme olmuştur diyerek alternatif iletişim yöntemleri sundu; kuryeye ulaşım, adres güncelleme, müşteri temsilcisine ulaşma gibi gibi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ilgili birimle görüşeceğim en kısa zamanda tarafınıza iletişim sağlanacak denildi. Bende teşekkür ettim ve kapattım telefonu ama içime bir kurt düştü. Yarım saat 40 dakika sonra tekrar aradım.
Bu sefer 16 nisana kadar teslim edileceği bilgisi verip alternatif iletişim yöntemlerine iletmedi. Müşteri temsilcine bağlanınca AGT hızlı gönderi sorgulama gibisinden dediği aklıma geldi. Bunu internette aradığımda AGT KURYE karşıma çıktı. Buradan gönderi takibi yaptığınızda ilgili firmanın size verdiği takip kodu ve telefonunuzun son 4 hanesi ile detaylı bilgiye ve kuryenin telefonuna ulaşabiliyorsunuz. Tüm işlemleri aşağıda görebilirsiniz.
