Selamlar,

Yakın zamanda Hollanda'ya seyahat planlamıştım, eşimle birlikte seyahate gidecektik. Hatta eşim için Schengen başvurusu da yaptık. Ancak, biz bütün ayarlamaları yapıp vize başvurusu yaptıktan sonra, covid19 (coronavirüs) Avrupa'da hızla yayılmaya başladı. Uçak biletini ödedik, oteli Booking.com üzerinden ayarlayıp, rezervasyon anında ödeme yaptık (daha uygun olsun diye, Amsterdam'da konaklama çok pahalı), vize başvuru parası vs. her şeyi yatırdık... Hastalık yayıldıktan sonra gitme hevesimiz kalmadı tabi İptal edelim dedik ama biletler, otel, vize... Bir hayli masraf yapmıştık. Sonradan neyse ki Pegasus ücretsiz açığa alma hakkı sundu. Otel rezervasyonunu iptal edip para iadesi alma derdine düşmüşken, bugün itibaryle Türkiye, 14 ülkeye uçuşları askıya aldı, bu da tabi ki otel için de para hakkı iadesi doğurdu.


Benzer durumda olan birileri vardır belki diye, web sitemde kaleme aldığım yazıyı burada da paylaşmak istedim. R10'daki bu yazıyı ya da web sitemdeki makaleyi, kaynak göstermeden kopyalayabilir ve paylaşabilirsiniz, yeter ki birilerine faydam dokunsun.

***************

Covid-19: Booking.com rezervasyon İptal Etme ve Para İadesi Alma

Almanya, İspanya, Fransa, Avusturya, Norveç, Danimarka, İsveç, Belçika ve Hollanda daha önceden uçuşların kısıtlandığı Çin, İran, Irak, Güney Kore ve İtalya'ya uçuşunuz vardı ve uçtuğunuz yerdeki oteli ya da konaklama tesisini de Booking.com üzerinden ayarladıysanız, size güzel bir haberim var. Booking.com, bu gibi durumları “forced conditions” yani “zorunlu şartlar” olarak tanımlıyor ve bununla ilgili bir prosesi var. Covid-19 salgını da bir pandemi, yani dünya geneli salgın halini aldığından, söz konusu prosesi bir süre önce işleme koydular.


Bu prosese göre, şu sayfada yayınlanan tanımlara uyan tüm misafirler, ücretsiz iptal ve para iadesi alabilecekler: https://partner.booking.com/en-gb/he...ng-coronavirus


Şu da sayfanın Türkçe versiyonu, ancak İngilizce versiyonu en güncel olan: https://partner.booking.com/tr/yardı...li-güncelleme


Bu sayfa, Booking.com’un, tesis sahipleriyle Covid-19 salgını kaynaklı iptaller için iletişimde olduğu resmi bir sayfa. Her ne kadar Türkiye’de bugün işleme konan seyahat yasakları henüz bu sayfada listelenmemişse de, en geç 1-2 gün içinde Türkiye de bu listeye eklenecektir. Peki eklendiğinde ne yapmamız gerekiyor?

Booking.com Self Servis İptal Aracı

Türkiye, bahsettiğim sayfada listelendiği zaman, Türkiye’deki kullanıcılar için de aktif hale gelecek olan Booking.com Self Servis İptal Aracı, uzun yazışmalara ve uzun dönüş sürelerine gerek olmaksızın, rezervasyonunuzu birkaç tıkla iptal etmenizi sağlayacak ve ödemesini yaptığınız ücreti de, ödemeyi yaptığınız yöntemle geri alacaksınız. Henüz bu araç Türkiye için hizmete geçmediğinden, iptal işleminin nasıl olacağı hakkında tam bir bilgim yok. Ancak bu araç Türkiye için hayata geçtiğinde, iptal işleminin çok da zor olmayacağını düşünüyorum – belki birkaç tık yeterli olacak. Araç Türkiye’ye açıldığında, yazıyı da güncelleyeceğim.

Ben onu bekleyemem, çok acil iletişime geçmem lazım…

… diyorsanız, bunun da bir yolu var elbet. Ama baştan uyarayım, hem booking.com hem de tesis yöneticileri şu an inanılmaz sayıda mail ve talep alıyorlar. Bu yüzden, size dönüş yapmaları gecikebilir.

Booking.com Otel Rezervasyon İptali Örnek Metin

Aşağıdaki metinde koyu fontta göreceğiniz kısımları kendinize göre değiştirmeyi unutmayın.
Dear Sir/Madam,

I planned to travel from Turkey to GİDECEĞİNİZ_ÜLKE between 20.03.2020-25.03.2020 (seyahat tarihiniz) and made a reservation via Booking.com to stay in your facility. However, because of the Covid-19 outbreak in Europe, Turkish Government suspended all flights between Turkey and GİDECEĞİNİZ_ÜLKE between 14.03.2020-17.04.2020 (Yasaklanan tarih aralığı)

This is one related news: https://www.hurriyetdailynews.com/tu...untries-152960

Here is an official letter by Ministry of Internal Affairs (in Turkish): https://www.icisleri.gov.tr/81-il-va...lerine-genelge

Turkish Airlines also announced this news: https://www.turkishairlines.com/en-t...irus-outbreak/

Due to the fact that it is not possible for me anymore to travel to your country, this situation is defined by Booking.com as “forced condition”. So, I kindly request cancellation of my reservation and full refund due to the above mentioned forced condition.

Best regards,

ADINIZ
Bu metni kendinize göre düzenleyip, tesise mail olarak iletirseniz, doğrudan tesisle iletişime geçebilirsiniz.

Kaynak: https://www.canatasever.com/covid-19...nu-iptal-etme/