Tüketici hakem heyeti kararından sonra ne yapmalıyız?

Merhabalar, bir mobilya firması ile ilgili sorunumuz mevcuttu ve bu konu için thh başvurduk ve para iadesi/değişim yapabileceğimiz karar çıktı. Fakat şöyle bir sorun var. Mobilyaları aldığımız firma kapandı ve farklı bir yerde yeni dükkan açtı ve ulaşamıyoruz. önceki konumundaki yanındaki firmalardaki insanları arayarak o kişiye ulaşmaya çalışıyoruz ama iyi günler diyip kapatıyorlar. THH den çıkan bu karar nasıl uygulanacak adama bile ulaşamazken. Bilgisi olan varsa beni aydınlatabilir mi?

Herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok, 15 gün yasal bekleme süresinden sonra firma itiraz etmezse, firma karara uyarak işlem yapacaktır. Size gelen karar firmaya da tebliğ edilmiştir. Firma itiraz ederse bekleyeceksiniz, sonuç açıklanana kadar.

firmayla siz iletişim kurmayacaksınız hocam onlara tebliğ gidecek onlar size ulaşacak.

Geçmiş olsun, THH kararı ile birlikte en yakın adliyeye giderik İlamlı İcra Takibi başlatabilirsiniz.

En olmadı aramazlar ise icra başlatıyorsunuz 45 lira mı neydi kalanını icra memurları hallediyor.

Electro World kapanmadan önce müşteri ilişkilerinde çalışıyordum. Tüketici hakem heyetinden gelen kararlara göre müşterilere ulaşım sağlıyordum iade hakkını çıktı gibisinden. Muhtemelen böyle olması gerekiyor ama firma kapandığında aynı mı ilerler bilmiyorum.

Başvurunuz kaç günde sonuçlandı? 1 ay önce yaptığım bir başvuru var, savunması istendi şeklinde bekliyor halen.

cevaplarınız için teşekkürler, 26 gün kadar geçti karar elimize geçmesinden itibaren kimse de iletişime geçmedi bu durumda direkt icra işlemlerini başlatmam mı gerekiyor

Firmadan konu ile ilgili bilgi alın. E-Devletten hakkınızda açılmış itiraz davası var mı bakın. Eğer dava yoksa ve firma konu ile ilgili olumlu yanıt vermiyorsa icra takibi başlatın.