Vodafone Net (Can sıkıcı bir problem) (Şikayet)

Merhabalar,

22 Eylül 2018 tarihinde Vodafone Net abonesi oldum ve evime internetim bağlandı. Taahütüm 22 Eylül'de başladı ve o tarihten bu yana 11 küsur aydır hizmeti kullanıyorum ve fatura ödüyorum. Buraya kadar hiç bir sorun yok.

15 Haziran tarihinde üniversiteden evime döneceğim için internetimi dondurmak istedim ve Vodafonu aradım. Bana aynen şu cümleyi kurdular "Aboneliğiniz aktivasyon beklediği için dondurma işlemi yapamıyoruz.". 15 Hazirandan 1 Ağustosa kadar arada bir arayıp tekrar denedim ve yine aynı cümleleri duydum. Her aramamda bana durumun bildirildiğini 48 saat içinde aranıp sorunun çözüleceği söylendi ama değişen hiçbir şey olmadı. 2.5 ay kullanmadığım internete fatura ödedim, hadi buna da eyvallah dedim ve geçen gün (2-3 gün önce) tekrar Vodafonu aradım ve yeni eve taşındığımı interneti taşımak istediğimi söyledim ve yine aynı cümleyi duydum "Aboneliğiniz aktivasyon beklediği için dondurma işlemi yapamıyoruz.". Artık durum iyice bıkkınlık verdi ve iptal etmek istediğim zaman aynı şey mi olacak dediğimde "Evet, yani şuan öyle görünüyor" gibi aptalca bir cümleyle daha karşılaştım.

Yani adamlar kafese aldıklarını ima ediyorlar resmen. Sözleşmem bitince 165 liraya yükselecekmiş fatura. Şu an bu illetten kurtulmak için ne yapabilirim? Tüketici hakem heyetine şikayet dilekçesi gönderdim. Elimde Vodafonu ilk aradığımdan beri yapılan tüm görüşmelerin arama ses kaydı mevcut.

Ödediğim paraları almak gibi bir derdim yok sadece uzatmadan taahütüm dolunca vodafone net aboneliğimin sonlanmasını istiyorum.

Daha önce bu durumu yaşayan var mı? Ya da konu hakkında bilgisi olan ve yardım edecek birileri var mı?

vodafon netin 5 6 yıldır abonesiyim son 1 yıldır yok abi adamı kanser ediyor.
şimdi yeni arayışlardayım.