Yeni kimlik seri no öğrenme?

Papara hesabımı onaylama için seri ve cilt no ya ihtiyacım var. Fakat kimlik üstünde ve e-devlette bulamadım. Nasıl öğrenebilirim

Eski kimlikte bulunan numara geçerli

Doğum tarihinin hemen altında mevcut hocam

Deniyorum fakat doğrulanırken hata oluştu, telefon veya mail ile ulaşın diyor

Sistem hatasıdır, müşteri temsilcisi ile görüşün.