Superonline Rezaleti

Superonline'nın Superbox cihazını kullanıyorum. İki çeşit tarife var bu cihaz için. Kullanan arkadaşlar zaten biliyordur. Biri 160 TL'lik diğeri ise 260 TL'lik olan tarife. Ben 260 TL'lik tarifeyi tercih ettim. İlk faturamı ödedikten sonra müşteri temsilcisini aradım ve diğer tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Kendisi de bana ''mevcut kullandığım tarifemin kullandığım gün sayısını ve kalan günleriminde yeni geçeceğim tarifem üzerinden faturalandıralacağını'' belirtti. Bende bu duruma onay verdim. Bu ay gelen faturamın 420 TL olduğunu görünce şoka girdim. Meğer bunlar hem eski tarifemi hemde yeni geçtiğim tarifeyi 30'ar gün olarak faturalandırmışlar. Kendilerinden çözüm istediğimde ise ''müşteri temsilcisine onay vermişsiniz ses kayıtlarını dinledik'' diyorlar.

Arkadaşlar kim böyle bir durumu kabul edip onay verir? Kim bu şekilde fatura ödemek ister. Bunun adı düpedüz d*landırıcılık değilde nedir? İleride sizinde başınıza gelmemesi açısından bu konuyu açıp bilgi vermek istedim. Kendilerini saten tüketici hakem heyetine vereceğim.

Şikayetvar gibi Platformlar ve THH başvurmanızı tavsiye ederim.

sikayetvara yazdım. THH'ye başvuruda bulunacağım.

Prosedür bu şekilde muhtemelen, Turkcell konuşma tarifemi platinum olarak değiştirdiğimde eski paketin tutarı olan 40 küsür tl yi de içinde ödemiştim ilk çıkan fatura ile. Bununla karşılaşmamak için hesap kesim süresini beklemek gerekiyor.

Zaten eklenecek diye söylemişler hocam. Bence bir şey yapamazsınız diye tahmin ediyorum. Yıllardır superonline ile çalışıyorum fakat bir defa bile benim sözüm dışında ekstra bir şey olmadı. Tekrardan geçmiş olsun.