hemalhemsat.com dan ürün alan (bilgisi olan)

Arkadaslar acık arttırma usulu sitelerden alısveris yapmıslıgım yok. bu yüzden pek bilgim yok. bir skıntım var. bu konuda bilgisi olan bana ulasabilir mi? birşey danışacağım da...

Ben yaptım alışveriş ordan pm at bakalım neymiş.

her kafadan farklı ses cıkıyor. ne yapacagımı sasırdım.

buraya da yazayım.

bu siteden bir ürün aldım. arızalı cıktı. kargocunun onunde actım paketi ve kabul etmiyırum dedim. kargo parasını vermeniz gerekmekte dedi. tmm dedim verdim.

siteye girdim iade etmek istiyorum dedi. satıcı 2 kere reddetti. ama ben kargoyu yolladım. yapmam gereken prosedurler nedir. kargoyu hemen geri yollamakla hata mı ettim. kargo yakın gidip geri mi alayım

GittiGidiyor'da 200'ün üzerinde satış yapan ve halen daha satışta ürünü bulunan birisi olarak sanırım ben yardımcı olabilirim...

Şimdi GG için anlatıyorum sistemi şu şekilde işliyor,

1) Satıcı ürününü listeler

2) Alıcı ürünü beğenir ve ürünü satın alır

3) Ödemeyi havuz hesaba yapar

4) Satıcı ürünü kargolar (Kargo ücreti belirtilmediği sürece alıcıya aittir)

5) Alıcı ürünü alır kargo görevlisinin yanında paketi açar taşıma sırasında herhangi bir kırık çatlak vs. oluşmuşsa tutanak tutturur. Ürünü kabul etmez. Bu aşamada Alıcı kargo ücreti ödemez çünkü ürünü teslim almamıştır..

6) Ürün geri satıcıya döner. Satıcı kargo ücretini ödemek zorundadır.Çünkü ürün iade üründür. Yani alıcı ürünü kabul etmemiştir. Fakat ürünü teslim alır üzerinden birkaç saat veya 1 gün sonra iade etmek isterseniz kargo ücretini ödemek zorundasınızıdır.

7) Alıcı durumu site yönetimine bildirir.

8) Yönetim satıcıya ürünü teslim alıp almadığını sorar.

9) Satıcı ürünü teslim aldığını yeni ürün göndereceğini veya elinde başka o tarz üründen kalmadığını belirtir.

10) Şayet elinde o üründen kalmadığını belirtirse para alıcıya iade edilir.


** Faturalı ve sıfır ürünlerde taşıma sırasında hasar oluşursa KDV hariç malın bedeli satıcıya ödenir.
Bunun haricinde ikinci el ürünlerde kargo hasarlardan sorumlu değildir...


Şayet Satıcı sizin gönderdiğiniz ürünü kabul etmiyor ve reddediyorsa burada iki unsur vardır.

1) Satıcı kötü niyetlidir. Banane kardeşim ben sattım malımı beni ilgilendirmez mantığı ile sattığı malın arkasında durmaz. Kargo sırasında hasar görmesi ne alıcının ne de satıcının suçudur. Fakat zararı SATICI karşılamalıdır.

2) Satıcının size gönderdiği üründen farklı ürün göndermişsinizdir veya sağlam göndermiş hasarlı teslim almıştır bu yüzden ürünü kabul etmez ve reddeder.. Bu durum çoğu zaman satıcının lehine sonuçlanmaktadır ve para er yada geç satıcının hesabına geçer..

Bir kere kargo görevlsininz böyle birşey demeye hakkı yok...Hangi kargo şirketi bu acaba ?
Hiç tanımadığım birisi bana kargo göndermiş olsa veya yanlışlıkla benim adresime gönderilmiş olsa ben neden ücret ödeyeyim ?
Sizin kesinlikle hasarlı ürünü teslim almamanız ve kargo ücretini ödememeniz gerekiyordu..Şu anda ürünü teslim almış sonra iade etmiş gözüküyorsunuz ve satıcıda doğal olarak ben sağlam gönderdim adam arızalı göndermiş diyor...Şayet kargo ücretini ödemeseydiniz haklı durumda olurdunuz fakat bu durumda size tavsiyem durumu site yönetimine detaylı biçimde anlatmanızdır...