Turkcell Superonline Şikayetim Var !

Merhaba arkadaşlar, yaklaşık 8-9 aylık bir superonline kullanıcısıyım. 2 gündür internet hizmetim sorunlu hiçbir şeye giremiyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum modeminize güncelleme gönderiyoruz diyorlar değişen hiçbir şey yok. Bulunduğum konuma ekip gönderiyorlar incelenmesi için yine değişen hiçbir şey yok. Kendi kablolarımı inceledim benden kaynaklı da bir sorun yok. Yani size söylemek istediğim superonline’a geçmek isterseniz bir kez daha düşünün....

Hocam ben de TTNET kullanıyordum son zamanlarda bu sıkıntıyı yaşamaya başladım. Kullandığım modem ADSL eski modemmiş. Bu nedenle 16mbps olarak verilen internet hızını yalnızca 4 olarak kullanma imkanımız varmış. Tam anlamıyla bütün gücü kullanabilmemiz için de DSL modem almamızı söylediler. Acaba sizin sorununuz da bununla alakalı olabilir mi?

Tahmin edeyim. ADSL kullanıyorsunuz fiber değil?

ben 4 aydır 35 mblik internetten 2mb hız alıyorum. ne zaman arasam şu an modeminizi resetliyorum biliyorsunuz bunlar teknolojik alet ısınıyorlar arada resetlemeniz yararlı olacaktır gibi saçma sapan tavsiyelerde bulunuyorlar. sonra o fayda etmeyince güncelleme gönderiyoruz. o da fayda etmiyor ekibimizi yönlendirdik. sonra da kendi kendine mesaj geliyor ekibimiz kontrolleri sağlamış arızanızı gidermiştir diye halbuki hala aynı. ben de gittim türknete başvurdum geldi kurdular bakalım nolacak. bu arada superonline ı da iptal ettirmedim. cayma bedelim kalan taahhüt süremdeki aylık faturaları ödemenin 2 katı çıkıyor çünkü

4 Yıldır Superonline Fiber Kullanıyorum Daha bır gun sıkıntı olmamıstı pardon 1 gun oldu oda yenı alt yapı dosenıyormus yerlerı felan kırdılar ondada turkcel olan hattıma 4 gb ınternet tanımladılar ordan kullandım

Modemim Adsl ve sıfır kendisi turkcell verdi. 9 ay önce verilen modem madem ki günümüz şartlarına göre eski o zaman vermesinler. Abone iptal bedeli de isterlerse vermiycem. Hizmet alamıyorum diye iptal ettiyorum bu da benim en doğal hakkım



Bulunduğum konum fiber destekli olmadığı için adsl kullanıyorum

15 gün mü ne kesnti yaşarsanız cayma hakkına sahipsiniz Superonlinede.

2 yıldır superonline fiber 50mbit kotasız ve adil kullanımsız kullanıyorum her gün çatır çatır, aylık ortalamam 600-800gb download arasında değişiyor inanılmaz derecede de memnunum... Elektrik kesintilerinden sonra bloktaki kurulu ana cihaz ip alamıyor her defasında aşağı inip şalterden kapatıp açmam gerekiyor onun dışında 1 kere bile ne altyapıdan kaynaklı ne de hız ile alakalı sıkıntı yaşamadım bugüne kadar...