Merhabalar.
Edirne'de yaşıyorum ve dün akşam Türk Telekom beni Yunanistan'da algılayıp 250tl faturaya ulaştığımın mesajı geldi telefonuma.
Ne yapmam gerekiyor, Türk telekom müşteri hizmetleri yardımcı olmuyır.
Daha önce başına gelen var mı böyle bir durum? Yardımcı olursanız sevinirim.
Türk Telekom yurt dışında sanıyor beni!
8
●318
- 24-05-2018, 10:44:44Peki bu faturama yansıyacak olan 250 tl lik faturamı ödemek zorunda kalacak mıyım?Ajiba adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 24-05-2018, 10:48:05Büyük ihtimal bunu size ödetecekler. Telefonunuz otomatik şebeke seçiminde olduğu için Yunanistan sınırlarındaki bir baz istasyonuna bağlanmış. (Bu arada dolaşım açıksa onuda kapatmalısınız.)bigfish adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Oradan hizmet almışsınız. Manuel olarak Türk Telekom Türkiye yaparsanız bir daha bağlanmaz.
Ancak itiraz edebilirsiniz, ne sonuç çıkar bilemem. İtiraz etmenizde fayda var. - 24-05-2018, 10:48:30Üzgünüm ama maalesef ödemeni isterler sanırım.. Gene de yazılı olarak itirazını yap, hatta bu konuda bimer, cimer gibi kurumlara da yaptığın itirazın dikkate alınmadığına dair şikayette bulun. Belki o şekilde yırtabilirsin.bigfish adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 24-05-2018, 10:52:08Sizin gibi aynı sorunu yaşayan olmuş, benzer şikayetler aşağıdaki gibidir.
https://www.sikayetvar.com/turk-tele...ama-yansitmasi
https://www.sikayetvar.com/turk-tele...andirma-hatasi
https://www.sikayetvar.com/turk-tele...para-istenmesi
https://www.sikayetvar.com/turk-tele...l-fatura-geldi
https://www.sikayetvar.com/turk-tele...esi-uygulamasi
https://www.sikayetvar.com/turk-tele...lendirme-yapti
https://www.sikayetvar.com/turk-tele...le-karsilastim - 24-05-2018, 11:41:18Muhtemelen ödeyeceksin, sınır ve sahil bölgelerinde sık sık yaşanan bir sorundur. Ancak abonelik sözleşmesinde bu gibi durumlar ile ilgili olarak uyarılarda bulunulmadığını, Türkiye sınırlarını terketmediğin halde uluslararası dolaşım fiyatlandırmasına tabi olabileceğinin bildirilmediğini iddia ederek tüketici hakem heyetine gidebilirsin. Aslında sorumluluk senin. Telefonun şebeke seçimini manuele çevirebilirsin, telefon ayarlarından roaming i kapatabilirsin, operatörünü arayarak roamingi kapatabilirsin. Tüm bunları yapmazsan ve sınıra gidip Yunanistan şebekesini kullanarak bağlanırsan elbette bedelini isterler. Telefon kullanma adabını öğretmeden insanların eline telefon verince yaşanıyor böyle durumlar. Sınırda telefon nasıl kullanılır, sahilde telefon nasıl kullanılır, sinemada telefon nasıl kullanılır tiyatroda telefon nasıl kullanılır, bu halkın eğitilmesi lazım.
