"Şu an Düşünmüyoruz" cevabı almak

İşte aradığım yorum çok faydal oldu.

Merhaba,
Yapılan iş ne olursa olsun amaç satış yapmaktır.
Bu çerçevede satış yapılabilmesi için gerekli argümanları incelemelidir.
Şöyle düşünün en kaliteli hizmeti veriyor olsanız bile müşteriye doğru şekilde sunmadıkça sonuç alamazsınız.

Pazarlama eğitiminde temel olarak 3 madde vardır.

1. İhtiyaç hissettirmek; Müşteri ürüne ihtiyaç hisseder ise almak için istekli olur. Şimdiye kadar sitesinin olmaması ihtiyaç hissetmediğinin yada kimse tarafından hissettirilmediğinin kanıtıdır. En güzel potansiyel müşteridir. O halde yapılacak olan; sitenin o işletmeye neler kazandıracağını anlatmaktır.

2. Beğeni; ihtiyaç hissettikten sonra sizin hizmeti beğenmesi gerekiyor. Yani soru şu olacak müşterinin zihninde; aynı hizmeti veren binlerce kişi/firma var, neden senden hizmet alayım? Bu direkt sorulmasa bile müşterinin zihninde en önemli karar noktasıdır. Bu amaçla farklılığınızı ortaya koymalısınız.

3. Maddi mesele; her müşterinin ürünü yada hizmeti alırken karar verse bile son aşaması maliyet analizidir. Bu noktada tasarımcıların yaptığı en büyük hata uçuk fiyatlar vermektir. Müşteri nasıl olsa web işlerinden anlamıyor diye rakamları uçurursanız, karar verse bile gider daha uyguna başkasına yaptırır. Yani 1. madde başka bir firmaya hizmet eder. Bu sebeple işletmenin ekonomik potansiyeline en uygun teklifi vermek önemlidir. Ayrıca ilk iş yaparken fiyatı uygun tutmak o firmanın size referans olmasını da sağlar.

Bunlar halledildikten sonra müşteriye davranış şekli önemlidir. Yaptığını iş verdiğiniz hizmet ne olursa olsun "esnaf" gibi davranmalıdır. Yani ben bilgiye sahibim müşteriye karşı kafama göre takılırım demek kayba sebep olur. Patron müşteridir her zaman ve ödeme yaptı ise karşılığını maddi/manevi almak ister. Bu çerçevede kolay ulaşılan, çözümü hemen sunan, samimi, dürüst kişilerden alışveriş yapmak ilk tercihtir.

20 yıllık yöneticilik hayatımda öğrendiğim, satış/pazarlama bu kurallar üzerine kuruldur.



Merhaba kıymetli kardeşim,
İktisat fakültesinde bize ilk öğretilen "ihtiyaçlar sınırsız kaynaklar sınırlı" kuralıdır. Özetle sunulacak hizmet/ürün biter ama müşteri hiçbir zaman bitmez.
Cahillik konusuna gelelim; bir hizmeti ilk defa alacak kişi eksik bilgiye sahiptir lakin en potansiyel müşteriler de bu guruptur.

Eğitimlerde kullandığımız bir kısa hikaye anlatayım;

Büyük bir ayakkabı firması Afrika'ya yöneticisini gönderir. Amaç pazar araştırması yapmaktır.
Yönetici 1 hafta sonra arar ve der ki; "burada kesinlikle ayakkabı satılmaz, kimse ayakkabı giymiyor".
Firma o yöneticiyi geri çağırır ve başka birini gönderir.

Diğer kişi gittiği ilk gün heyecan ile firmayı arar;
"burada kimse ayakkabı giymiyor, yani herkes bizim müşterimiz olabilir, hemen fabrika kurmalıyız"...

Saygılar

Değerli yorumlarınız için teşekkür ederim hocam.

doğru yoldasın
şuan düşünmüyoruz cevabı bile alman başarı.
ileride düşündüklerinde seninle iletişime geçmeleri muhtemel

başarılar

1. maddeye istinaden bir önrek yazabilirmisiniz kfamda fikir oluşması açısından. Örn; baharatçı, mobilya dekarasyon , çiğköteci bu 3 ünden herhangi biri için sitenin onalara ne kazadıracağını nasıl anlatabiliriz.

Nedeni basit; insanların hala internet dünyasından bi haber olması. İnternetin kendilerine kazandıracaklarını bilmemesi. Ve üstelik şirketlerin internet sitesi olması bir zorunluluk bunu da bilmiyor olmaları.

konudan bağımzız olacak ama facebook sayfalarınından ciddi dönüş alanlar var, örneğin bir ilde rekabetli bir firma facebook sayfası 2. sırada çıkıyor google haritalarda da ekli ve ilk sırada çıkıyor. yani bir web sitesine kendince ihtiyacı yok

öncelikle bir firma bulun işini yapın gerekirse maliyetine yada ücret almayın sadece site açıp vermek olmaz, onu bir yerlere getirin yaptığınız siteyi mesela ilk sayfaya gelmesini sağlayın gibi gibi referans oluşturmadığınız sürece bu işler zor...

Yazayım tabiki,
İnterneti bilen birine farklı bir pencereden bakması sağlanabilir, internetten hiç anlamıyor ise o zaman daha kolaydır işimiz.

Yaptığı iş ne olursa olsun aşağıdaki gibi bir giriş yapılabilir.

Bir şehrin en işlek caddesine işyeri açtığınızı düşünün. Günlük ortalama 10 bin kişi bu caddeden geçiyor olsun. Bu kişilerden en fazla 100 kişi sizin vermiş olduğunuz hizmet ile yada sattığınız ürün ile ilgilenir. Bunlardan da en fazla 20 kişi alışveriş yapar. İnternet olmadan yapacağınız her reklam çalışması bile ulaşabileceğiniz ölçüde sınırlıdır. Broşür dağıtsanız bile en fazla tüm şehre ulaşırsınız.

İnternette ise durum tam tersi yöndedir. Müşteriler size ulaşır ve mekan problemi yoktur. İnternete bağlanan herkes sizin potansiyel müşterinizdir. Yani milyonlardan bahsediyoruz. Ve günlük onbinlerce kişi sitenizi ziyaret edebilir. (seo satışı içinde altyapı). Yapılan her iş için tüm Türkiye ve dünya müşteriniz olmaya adaydır. Sadece mahallenizdeki yada semtinizdeki kişilerin bildiği değil belki de tüm Türkiye'nin bildiği bir firma olabilirsiniz.
Mesela çerezci diyelim. İlk konuda bahsettiğim seçenekler çerezci için de gereklidir. Tüm çerezcilerden farklı bir hizmet sergilendiğinde online satış yolu da açılacaktır.
Ayrıca firmaların güvenilir olmasının ana şartlarından biri de internet sitesine sahip olmalarıdır. Online satış yapılmasa bile kurumsal bir sitenin adresi; tabelaya, kartvizite yazıldığında o firma artık bir tık daha kaliteli görünür.

Bu bir örnek bu çerçevede bir çok süsleme yapılabilir.

Bakın en büyük handikap şudur, bizler interneti biliyoruz ve tüm imkanlarını. Seo ile siteye binlerce kişinin çekilebileceğinin farkındayız. Bildiğimiz konuları müşteriye anlatmakta istekli olmuyoruz. Bize kolay gelen her konunun bilmeyen için devasa bir bilgi olduğunu unutmayalım.

Yaşadığım bir olay daha 1 saat önce oldu. Arkadaşın sitesi var ve ürünleri instagramda da yayınlamak istiyor. Dedim ki en kolay iş bu. Takipçim sadece 47 kişi dedi. Dedim takipçi de kolay. Ağzı açık kaldı dinlerken. Halbuki bunların kolay olduğunu biliyoruz biz zaten ama konudan uzak olanlar için muhteşem bir bilgi kaynağıdır. Bunun adı bilgi körlüğüdür.

Konu alt dalları ile çok uzun, saatlerce bunların eğitimlerini verdik. Soru oldukça bilgim dahiilinde cevaplarım.

En azından teklif verip akılda kalmayı sağlıyorsun buda bir artıdır.