Müşteri Hizmetlerinin Yalan Bilgi Vermesi Hakk-Ses Kaydı Mevcut

Merhaba

İsmini vermek istemediğim bir bankanın müşeri hizmetleri tarafından arandım.Ticaretle uğraşanlar iyi bilir hangi bankanın pos cihazı en uygun ise ona geçiş yapılır hiç düşünmeden..Her neyse şuan Garanti ile çalışıyorum aylık 65 lira ödüyorum pos cihazı için.Bu beni arayan banka aynı paket için aylık 35 tl teklif ettiler ve kabul ettim.Mail adresime gelen sözleşmede aylık paket ücreti 35 TL yazıyor fakat 2.sayfadaki sözleşmede 70tl yazıyor..Ben bu konuşmaları kaydettim ne olur ne olmaz diye emin olmak için..Şimdi bu banka bana aylık 35 lira yerine 70 lira kestiği taktirde yalan beyanda bulunduklarından dolayı herhangi bir hak talep edebilir miyim?

Üye işyeri başvuru formunda belirtilen aylık ödenecek ücret




Buda 2.sayfası

Merhaba,
Mail adresinize gelen sözleşmeyi herhangi bir şekilde onayladıysanız, herhangi bir hak talep edemezsiniz. Ses kaydı aldığınızdan karşı tarafın haberi yoksa yasal olmadığı için kullanmanızı da tavsiye etmem.

5000bin TL ciro yapmazsanız 70₺ keseceklerini anlıyorum ben. Müşteri temsilcisi size bir ciro kriterinden bahsetti mi? Ya da size cironuzu sordu mu? Siz 5bin den yüksek bir ciro söylediyseniz direk 35₺ olarak söylemiştir.

doğrudurda hocam biri seni misal telefondan tehdit ediyor sen adama ses kaydı alınıtyor mu diceksin bir sahtekar* aradığında arkadaşın yaşadığı sorun gibi ses kaydınamı alıyoruz diecek karşı tarfa .D merak ettim adam başkasının konuşmasını kayıt altına almıyor ki, kendi konuşmasını kayıt altına alıyor.

Merhaba,
Tehdit şantaj vs. konularda savcılığa suç duyurusunda bulunursanız onlar ilgili operatörden bu kaydı talep ediyorlar zaten. Kimse kimsenin görüntüsünü, sesini kaydedemez. -ki yukarıdaki konuda arkadaş karşı tarafın söylediklerine istinaden ses kaydını kullanabileceğini söylemiş, kendi söyledikleri için değil.

anladım hocam, kolay gelsin

Ses kaydı yasal olmadığını biliyorum en azından kendimi savunmam için kenarda dursun ne olur ne olmaz.

Sözleşmeyi henüz onaylamadım teyit etmek için tekrar müşteri hizmetleriyle görüşme sağladık 35 lira diyorlar ama 2.sayfa 70 gösteriyor karmakarışık bir sistem

5 BİN TL'ye kadar aylık ödemem gereken 35 TL
normalde bu ücret 70 TL tüm bankalarda
Fakat bu banka kampanya yaptığından dolayı ücret bu şekildedir

5 BİN TL'ye kadar çekim yapabilirsin 5 bin lirayı aşarsa %2.49 komisyon kesiyor çektiğin her işlemden

Çağrı merkezi tecrübesi olan birisi olarak söylüyorum elinizde ki ses kaydı hiçbir işe yaramaz. Zaten çağrı merkezleri kayıt altına alıyor. Bahsettiğiniz durum gerçekleştiğinde dava açarsınız. Zaten çağrı merkezi zorunlu olarak ses kaydını getirecek... Sizin aldığınız kaydı işin içine karıştırırsanız başınız yanabilir.

Böylesi daha mantıklı dediğiniz gibiyse eğer..Peki kaydediyoruz diyip kaydetmeme gibi bir durum oluyor mu ? Sonuçta tüm bilgileri paylaşıyoruz anne kızlık soyadına kadar