Yaklaşık 6 aydır ismi geçen internet firmasını kullanıyorum her ay 72 ₺ ücret ödüyorum ve sınırsız kullanıyorum (sözde) taahhüt imzaladığımız içinde iptal ettiremiyorum ve hiç bit şekilde çözüm bulamıyorum bu konuda yardımcı olurmusunuz nasıl taahhüt iptal ettire bilirim.
İnternet hız test sonucu
https://i.hizliresim.com/dOMYr4.png
Ben Turknet kullanıyorum. 7 Aralıktan bu yana internetim sürekli kopuyordu. Arıza kaydı oluşturdum, cevap olarak iç tesisat sorunu dediler. 2 Defa kabloları, modemi vs değiştirdim. Sorun devam edince yeni arıza kayıtlarında otomatik cevap verip TT yetkilileri kontrol etti ve sorunun iç tesisatta olduğunu bildirdi diye cevap veriyolardı. Tüketici hakları, bimer, cimer e şikayet yazdım yine ilgilenen olmadı. Ta ki BTK aklıma gelene kadar. BTK ya hem Turkneti, hemn Turk Telekomu (TT Genel Merkez, İl müdürlüğü, Bağlı bulunduğum santral ve saha ekiplerini) uygun dille şikayet ettim. Şikayet onaylanıp firmalara iletildikten 48 saat sonra sorunum çözüldü. Tavsiyem hiç uğraşmadan BTK ya şikayet yazın.
Dipçe: Tüketici Haklarına göre 12 aydan uzun taahhüt yapsanız dahi 12 aydan sonra bedelsiz sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında
değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya
yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren
bir yöntem belirleyemez. 