Zendesk Canlı Destek Kullananlara Küçük bir soru

merhaba arkadaşlar zendesk de çok fazla mesaj alıyoruz başlangıç soruları %80 aynı.
Otomatik cevap verme sistemi mevcut mu bilginiz var mı ?

Sanırım bundan bahsediyorsunuz.
https://support.zendesk.com/hc/en-us...s-and-triggers