Selamun aleyküm dostlar,
15.10.2017 tarihinde evime bağlatmış olduğum vodafone fiber internet için halen sözleşmeye gelmediler.
Defalarca Müşteri Hizmetlerini aramama rağmen sürekli kayıt oluşturuyoruz en kısa zamanda ekip yönlendireceğiz deyip duruyorlar.
Ben bu interneti evime bağlattığım vakit 12 ay taahhütle 26 yaş altı aboneler için ilk 3 ay 39,90 TL, sonra ki 9 ay için ise 79,90 TL'den ödeme yapacaktım. 100mbps, Limitsiz, 100GB AKN, Öğrenci paketi olarak geçiyordu. Şuan aynı paket 69,90 TL sabit ücret olarak görünmekte. Genel toplamda hesapladığımız vakit ilk bağlattığım zaman ile şuan ki geçerli olan fiyatın arasında herhangi bir fark yok, ilk bağlattığım vakitin 1 yıllık toplam ücreti de 840 TL tutmakta, şuan ki güncel fiyattan 1 yıllık toplam ücret de 840 TL tutmakta. Fakat sorun şu; bunlar tam 3 ay oldu gelmediler. Ve ben bu geçen 3 aylık zaman zarfı için sözleşmeyi imzalarsam ekstradan gecikme faizi öder miyim ? Veya ben sözleşmeyi imzalamasam (sonuçta onların suçu) direk iptal ettirmek istesem ettirebilir miyim ?
Yalan olmasın interneti bağlattırdıktan 1 ay yada 2 ay sonra yavaşlama oldu ve müşteri hizmetlerini aradım. Şuan ismini hatırlayamadığım bir şahıs çıktı (erkek) ve bana sözde yardımcı olacağını söyledi. Telefonda görüşmemiz baya uzun sürdü çünkü pek fazla bilgiye sahip değildi beni doğru yönlendiremedi. Görüşmemiz boyunca aralarda sesi kıstığını sanıp şahsıma hakaretlerde, argo kelime kullanımında bulundu ve genel merkeze şikayet etmek istediğimde karşımda muhatap bulamadım yine müşteri hizmetlerinden sıradan birine şikayetimi ilettim ilgisiz bir şekilde karşıladılar.
Benim şuan ki tek gayem hazır herhangi bir sözleşme vs. imzalamamışken direk iptal edebilir miyim edemez miyim bunu öğrenmek istiyorum.
Saygılarımla.
Vodafone 3 Aydır Sözleşme İmzalamaya Gelmiyor
1
●156
Konu kilitlenebilir hatta silinebilir