Edit 2 : Tüketici hakem heyetine dilekçemi gönderdim ve Şikayetvar üzerinde konu açtım.
Edit : Adıma 605 TLlik borç çıkartılmış, müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım Türk Telekom bölge müdürlüklerine gidin dediler
Merhaba,
Son 20 gün içerisinde Türk Telekomla alakalı yaşadığım sıkıntıyı ve nasıl çözdüğümü size aktarmak için bu konuyu açtım. 1-2 yıldır mutlu mesut Türk Telekom TTNET kullanırken son 20 günde internetimde sorunlar meydana gelmeye başladı. Neredeyse evde hiç internet yoktu, sürekli arıza talebi açıyoruz diyerek beni oyalamaya başladılar.
Bu süreç içerisinde Telekom firması 8 aylık daha taahütüm kaldığı için Superonlineye geçemeyeceğimi de söyledi, bu yaptığınızın 600 TL cezası var dedi.
Sonradan öğrendim ki ; Tüketiciyi koruma kanunlarında eğer abonelik süresi 1 seneyi geçtiyse, taahüt 2 sene gözükse de 1 senesi devlet gözünde resmi imiş. Yani bu Türk Telekom, Superonline gibi firmalara üyeliğimiz 1 seneyi geçtiyse ceza ödemeden ücretsiz iptal edebiliyormuşuz. Resmi gazete ;
Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.Link : http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20131128-1.htm [ Madde 52 - 4. MADDE ]
Bunu telefonda TTNET'e okuyup tüketici hakem heyeti ve bimere dilekçe yazacağımı söylediğimde nasıl olduysa cezasız iptal işlemim gerçekleşti.
Bu konuyu da bilgilendirme amaçlı açmak istedim, mutlaka bu kan emicilere " büyük firmadır ne diyorsa doğrudur " diye düşünüp vakti olmadığı için konunun üzerine gitmeyip ceza ödeyerek iptal ettirenler vardır. Türkiye'de para kazanmanın zorluğunu bildiğim için sizleri de bilgilendirmek istedim.
Sevgilerle.
