• 23-11-2017, 01:45:10
    #1
    Arkadaşlar 02/08/2017 taihinde takipli kargo ile 3 ürün sipariş verdim.Kargoların takibini yaparken 2 ürünün Adresime bir ürünün ise farklı şehirde farklı bir adrese yöneldiğini gördüm.Diğer şehirde ki ptt şubesini aradım adresin doğru olduğunu hatta teslimini bile yaptıklarını söylediler.Direk olarak ürün aldığım satıcıya yazdım özür dileyerek yeni bir kargo numarası verdi herşey iyi gibi fakat bu seferde takipsiz kargo ile göndermiş ürünü itiraz ettim bekle sorun olmayacak gelecek dedi.İlk alışverişim benim aliexpressten gidişatı çokta bilmiyorum.Sanırım bi itiraz süresi varmış bekleme esnasında o sürede doldu.Çok uğraş sonucu mobilden eva adında bi canlı destek bölümüne ulaştım yazışmaların resimlerini attım.Ordan "bir defalığına sizin için geri ödeme talebi oluşturalım 10 gün içinde sonuçlanır" cevabı aldıktan sonra tamam dedim ama 1 aydan fazla oldu ordanda bir ses çıkmadı birdaha da ulaşamadım sürekli otobot çıkar oldu eva dan.Neyse arkadaşlar başınızı çok ağrıtmadan sadede gelelim başına böyle bir olay gelen var mı.Ne yapılabilir elimde yazışmalar vs duruyor.Bir kaç resim ekliyorum.Bunlar eva da konuştuğum şahsa gönderdiğim resimler.Bu arada ürün bu;https://tr.aliexpress.com/item/2Pcs-...776906601.html//Güncelleme 24/11/2017

    Müşteri hizmetleri eva ile görüşme sonrası satıcıya bir mail gönderilmiş bana da bilgi amaçlı aynı maili göndermişler

    亲爱的女士/先生(s v):
    感谢您做为卖家对AliExpress一如既往的支持!
    有一位曾在您店铺成功下过单的顾客,急需联系您,该顾客信息如下:
     * 买家姓名:tr1291469650fpvb (MURAT ASLAN)
     * 产品名称:2Pcs Universal Wrench 9-32mm Multi-function Quick Snap Grip Wrench Socket Head Adjustable Wrench Spanner For Nuts and Bolts
     * 订单号:85512819347610
     * 店铺链接:http://www.aliexpress.com/snapshot/0.html?orderId=85512819347610&productId=32776906601
     * 买家诉求:还未收到货
    为了维护优质的客户,并与之建立良好的业务关系,强烈建议您能及时查看您的邮箱,或者登陆阿里旺旺与上述客户及时联系。无论您有任何疑问,阿里速卖通在线服务团队都将竭诚为您解答。
     
    感谢您的协作。
     
    Dear Madam/Sir (s v):
    Thank you for being one of our valued sellers in AliExpress.com!
    We would like to inform you that one of your buyers is requesting to get in touch with you regarding an order placed in your online store.  Please see the buyer details below:
     * Buyer Name: tr1291469650fpvb (MURAT ASLAN)
     * Name of Product: 2Pcs Universal Wrench 9-32mm Multi-function Quick Snap Grip Wrench Socket Head Adjustable Wrench Spanner For Nuts and Bolts
     * Order Number: 85512819347610
     * Store Link: http://www.aliexpress.com/snapshot/0.html?orderId=85512819347610&productId=32776906601
     * Buyer Request: Hasn't received Order
    We highly encourage you to check your email, or log into Trade Manager to settle the transaction mentioned above with the buyer for better business relationship.  Our online customer service team will always be available if you have any questions or if you require assistance.
     
    Thank you for your cooperation!
    Regards,
    Anna
    AliExpress Customer Service

    //Güncelleme 28/11/2017
    Adamdan gelen son 3 mesaj burda nasıl ilerleme öneriyorsunuz gerçi mesajların hepsi birbirinin benzeri

    Dear valued customer Thanks for your cooperation,Wish everything goes well for you. We have to apologize that the delay brought you too much trouble, we pushed the shipping company to deliver your order in a quicker manner, so it will come to you soon. We sincerely look forwards to hearing from your good news. we will be responsible until you get the order in good condition, Have a nice day

    Dear valued customer Thanks for your cooperation,Wish everything goes well for you. We have to apologize that the delay brought you too much trouble, we pushed the shipping company to deliver your order in a quicker manner, so it will come to you soon. We sincerely look forwards to hearing from your good news. we will be responsible until you get the order in good condition, Have a nice day

    Dear customer, Sorry the parcel can't be tracked when it is in your country. But you still have much guaranteed delivery time,so you no need to worry about your money or goods. Please wait with patience and go to your local post office to consult it according to your name or address. Thanks a lot Have a nice day.
  • 23-11-2017, 02:00:43
    #2
    Hocam RS ile bağlayan takip numarasını yeni gönderdiği ise, Takipli kargo 3 ila 5 gün arasında bilgiler görünmeye başlar.
    Edit: Oto botdan kurtulmak için, sohbet kısmına hi, hello gibi kelimeler yazın. Çok kısa bir süre içinde birine bağlanacaksınız.
  • 23-11-2017, 02:04:55
    #3
    recepasann adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Hocam RS ile bağlayan takip numarasını yeni gönderdiği ise, Takipli kargo 3 ila 5 gün arasında bilgiler görünmeye başlar.
    Edit: Oto botdan kurtulmak için, sohbet kısmına hi, hello gibi kelimeler yazın. Çok kısa bir süre içinde birine bağlanacaksınız.
    RS ile başlayan eski gönderdiği yani yanlış adrese giden hocam
    Yeni gönderdiği SY ile başlıyor.
    Konu biraz uzun sanırım dikkatli okumadınız veya resimlerden yanlış sonuç çıkardınız.
    Teşekkürler.
  • 23-11-2017, 02:11:31
    #4
    CoLLeR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    RS ile başlayan eski gönderdiği yani yanlış adrese giden hocam
    Yeni gönderdiği SY ile başlıyor.
    Konu biraz uzun sanırım dikkatli okumadınız veya resimlerden yanlış sonuç çıkardınız.
    Teşekkürler.
    Kusura bakmayın hocam, bende RS ile başlayan yerde çıkıyor genelde yeni takip kodları.
    Yeni verdiği takip kodu yola çıkalı 111 Gün olmuş. Malezya kargosu ile göndermiş
    Gemi ile geldiği için 2 3 4 ay sürmesi normal, ama siz Dispute açarak para iadesi veya ürün iadesi alabilirsiniz. Eva canlı destekde bot çıkıyor demiştiniz, Alttaki sohbet penceresine gelip Hi, Hello gibi rastgele birşey yazıp bekleyin, Max 5 saniye içinde canlı destek uzmanına bağlanacaksınız.
  • 23-11-2017, 02:17:26
    #5
    recepasann adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Kusura bakmayın hocam, bende RS ile başlayan yerde çıkıyor genelde yeni takip kodları.
    Yeni verdiği takip kodu yola çıkalı 111 Gün olmuş. Malezya kargosu ile göndermiş
    Gemi ile geldiği için 2 3 4 ay sürmesi normal, ama siz Dispute açarak para iadesi veya ürün iadesi alabilirsiniz. Eva canlı destekde bot çıkıyor demiştiniz, Alttaki sohbet penceresine gelip Hi, Hello gibi rastgele birşey yazıp bekleyin, Max 5 saniye içinde canlı destek uzmanına bağlanacaksınız.
    Şimdi Anna diye biriyle görüşüyorum
    Dispute süresi, eski kargo kayıtlı olduğu için teslim edildi gözüküyor ve geçmiş oluyor.
  • 23-11-2017, 02:22:16
    #6
    CoLLeR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Şimdi Anna diye biriyle görüşüyorum
    Dispute süresi, eski kargo kayıtlı olduğu için teslim edildi gözüküyor ve geçmiş oluyor.
    Görüştüğünüz kişiye, mesajları kontrol etmesini söyleyiniz. Bu yetkiyi ona verdikten sonra mesajları dikkatle inceleyerek en uygun olanağı sağlıyorlar. Son takip kodunu görüp arattıktan sonra durumıun farkına varacaktır. Aynı durum benim başıma geldi. Sorunlu gelen ürünün iadesini yapacaktı. Paypal adresi istedi. Ülkemizde kapalı olduğu için adamla anlaşma sağlayamadık. En son bir paypal açıp para istedik, adam cevap vermedi. Dediğim gibi canlı destek den mesajların okunmasını istedim, durumu izah ettim. En kısa sürede para iadesi banka hesabıma yapıldı Ekstra olarak satıcı cezalandırıldı.
  • 23-11-2017, 02:27:01
    #7
    recepasann adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Görüştüğünüz kişiye, mesajları kontrol etmesini söyleyiniz. Bu yetkiyi ona verdikten sonra mesajları dikkatle inceleyerek en uygun olanağı sağlıyorlar. Son takip kodunu görüp arattıktan sonra durumıun farkına varacaktır. Aynı durum benim başıma geldi. Sorunlu gelen ürünün iadesini yapacaktı. Paypal adresi istedi. Ülkemizde kapalı olduğu için adamla anlaşma sağlayamadık. En son bir paypal açıp para istedik, adam cevap vermedi. Dediğim gibi canlı destek den mesajların okunmasını istedim, durumu izah ettim. En kısa sürede para iadesi banka hesabıma yapıldı Ekstra olarak satıcı cezalandırıldı.
    Oda süre geçmiş falan diyo ama mesajları okuyun aramızda geçen dedim dur bakalım ne diyecek.
    Bu arada ürün bu;
    https://tr.aliexpress.com/item/2Pcs-...776906601.html
  • 23-11-2017, 02:40:48
    #8
    Gelişmeleri yazarsanız sevinirim hocam
  • 23-11-2017, 02:45:22
    #9
    recepasann adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Gelişmeleri yazarsanız sevinirim hocam
    Bir önceki gibi mail adresimi aldı satıcı ile görüşeceğim bir üst yönetimle görüşeceğim vs dedi biti konuşa.
    Anlayacağın beklemeye devam