Hasarlı gelen kargo

Arkadaşlar merhaba, İstanbul'da bir matbaa ile çalışıyorum. Matbaa baskıları sürat kargo ile gönderiyor. Bu ikinci kez oldu. Gelen kargo ıslanmış bi şekilde kullanılamaz halde geldi. Tutanak tutturduk falan ama benim bu baskıları yarın teslim etmem gerekiyor, çünkü müşterimin önemli bi denetimi var, bu baskılar denetimde kullanılacak. Baskıların sahibi Türkiye çapında bir otel. Meblağ çok büyük değil fakat her iki firmanın da tutumunu beğenmediğimden dolayı hakkımı hukuki olarak aramak istiyorum.

Matbaayı arıyorum ben kargoya sağlam verdim onlarla halledin diyor. Kargodaki yetkili hanımefendiyi arıyorum açmıyor, whatsapptan yazıyorum okuyor. cevabı ise süresi var hemen bi işlem yapamayız diyor. Bende sonuç olarak müşteri hizmetlerini aradım ve durumu güzelce anlattım. Saat 3 e kadar mağduriyetin giderilmesine yönelik bir dönüş alamazsam hukuki yollara başvuracağımı, her iki firmaya da ihtarname çekeceğimi söyledim. Müşteri hizmetleri ben bizzat ilgili arkadaşlara ileteceğim işlemi hızlandırmaya çalışacağım dedi fakat ümidim yok.

Birde şöyle bir durum var, ben bu baskıyı her türlü burada bastıracağım tekrardan fakat maliyeti direk 2 katına çıkıyor. İstanbul da ki matbaa organize, buradaki ise sadece Denizli'ye çalışan bi matbaa. Yani onun maliyeti de yüksek. Eğer ihtarname çekersem arada ki farkında karşılanmasını isteyeceğim.

Sizce ihtarname çeksek gidişat ne olur? Matbaadan korkmuyorum da, Sürat Kargodan açıkçası çekiniyorum, koskocaman firma. Ama bir tarafta da müşterim olan otel var. Yarın teslim etmezsem otelin mağduriyeti büyük olacak ve sıkıntıda büyüyecek doğal olarak. Sizce ne yapayım?

Allah kolaylık versin ilk önce hocam, benim de çalışma masası kargom vardı 13 gün de teslim ettiler. Bahaneleri adres yanlış , diye fakat telefon diye birşey yok mu herneyse. Bu işlemler esnasında Facebook sayfasına mesaj attım. Orada mahkeme ile sonuçlanacağını bugün dönüş olmazsa falan filan dedikten tam 10 dakika sonra aradılar.

1. Genel merkezden
2. Facebook sayfa yetkilisi tarafından ve oturduğum ilçe de Cuma günleri dağıtım olmamasına rağmen 2 saatte ürün tekrar geldi