atm parayı vermedi makbuz verdi ne yapmalıyım?

Merhaba arkadaşlar, 2 gün önce garanti bankası atm sine gittim kartı taktım para çekcektim 3 basamaklı bir para ve onayladım parayı tam çekmek için böyle ses çıkardı sonra bir baktım b ilmem kırmızı yazılar gelmiş ekrana makbuz verdi parayı ve kartı vermedi bende garantiyi aradım sonraki gün gelin şubeye alın kartı dediler gittim şubeye aldım yeni şifre alacakmışım onu alacağım bugün garantiyi arayıp sonra bakacağım parayı vermedi ama dekontta çekiliydi para çekilmiş midir acaba? çekildiyse ne yapıpta parayı geri alabilirim? almadığım atm nin kamerasından belli olur kaç gün sürer acil yardım lütfen teşekkürler

bankayı arıyorsun talimatları vermişler,sonra bankaya gidiyorsun kartını alıyorsun ama paranı almadan çıkıp gidiyorsun bu nasıl mantıktır?aradan 2 gün geçmiş hala bankayı aracağım diyorsun.bu işlemi yaptıgın an bankayı arayıp durumu aynen izah etmen lazımdı,ben öyle yapmıştım ertesi günde gidip kartımı ve paramı almıştım,kameraya gerek yok çünkü atm den sizin çektiğiniz tutar kadar fazlalık cıkacaktır,paranızı alırsınız ama o an işlemleri yaptırmanız gerekiyordu..

atmlerin bir bölümünde kalıyor para miktari söylerseniz hallederler bir dilekçe yazar imzalar alırsınız parayı ben yatırırken para yok olmuştu adam ne kadar dedi söyledim atm arkasını açıp verdi parayı dilekçe yazdırıp imzalattı