http://www.bellonaparamiver.com

Arkadaş foruma da üye, sonuna kadar da haklı. Ne demek bellona haklı. Adam ürünü almış ama teslim almamış cayma hakkı var. İnternetten alınca cayma hakkı oluyorda mağazadan neden olmuyor.

Mağazada görerek alıyorsunuz hocam, o yüzden internetten alımlardaki gibi çok fazla hakkınız olmuyor.

ben ürünü sattım diye showroomdan indireyim paketliyim arkadaş düğüne 1 hafta kala eee ben almıcam , tabi ki haklı bellona bayii'si.

Konuyu görünce aklıma ENZA'da yaşadığım bir olay geldi.

Enza'dan 6 bin TL civarına koltuk takımı alınır, ödemesi yapılır ve ürünün 3 hafta içerisinde üretilip teslim edileceği belirtilir.

Ürün akşam saatlerinde alınıp, sabah tekrar aranır ve vazgeçildiği, ürünün üretime geçmeden iadesini yapmaları istenir. Mağazadaki yetkili ürünün üretime geçmediğini, iade talebi aldığını ve merkeze ileteceklerini belirtir. Ödemeyi mağazaya yapmamıza rağmen, iade merkez tarafından yapılacakmış.

Buraya kadar sıkıntı yok.

Yaklaşık 3-4 gün sonra iade işleminin akibeti için aradığımızda, ürünün üretime başladığını iade olamayacağını söylediler. Eee akşam aldık, sabah iade istedik, tamam dediniz...

hmm-lar, kem-ler, küm-ler.

Sonra tekrar iade işleme alındı, her gün aramalar vs. derken ürün yine iptal edilmedi.

Pes etmedim.

Konu artık ürünün iade olmasından çıkmış, satarken cicili bicili olanlar, birden çirkefleşmiş ve terbiyesizliğe başlamıştı.

Bu süreçte merkeze bağlı çağrı merkezini de 2-3 kez aradım ve iade işlemini onlar da başlattıklarını söylediler, mağazaya durumu iletmişler felan felan...

Genel merkezi aradım, çağrı merkezindeki kıza, siz sorunumuzu çözmüyorsunuz yetkili biriyle konuşmak istiyorum dedim ve bir bayanla görüştüm. Sağolsun baya ilgiliydi. Fakat ürün alma ve iade talebinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş ve hala sorun çözülmemişti.

Neyse biz bu iade işlemleriyle ilgilenirken, bir telefon, montajcı abiler. Evdeyseniz aldığınız koltuk takımını getirdik diyolar. Kan beynime sıçradı. 1 aydır yaptığımız 50 telefon görüşmesi ve ilgilenmemeleri üzerine 1 kez mağazaya gidip tartışmaların hepsi boşaymış.

Yine pes etmedim. Ürünler iptal edildi, size bilgi vermemişler, eve çıkartmayın dedim ve abileri gönderdim.

Genel merkezi aradım, durumu anlattım, eğer sorun bu şekilde telefonla çözülmüyorsa, avukatımla gelip, genel merkezinizde görüşelim dedim. İlgili bayan konuyla ilgilendiğini söyleyip iade işlemi için yazışmayı yaptığını söyledi.

Sonuç itibariyle yaklaşık 1,5 aylık bir mücadele sonunda iade işlemini yaptılar.

Mağazalar ya da showroomdaki elemanlar sattıkları üründen prim aldıkları için iade almak istemiyorlar. Çamura yatıyorlar. Bir de mağazalarda kota durumu gibi birşey var sanırım, onu doldurmaya çalışıyorlar.

Özetle olay bu. Daha ayrıntılı yazardım; ama konu epeyce bir uzar.

stok ürünse kullanıcı haklı, özel imalatsa bellona haklı...

Millet mi çok katı görüşlü,ben mi iyi niyetliyim anlamadım.

Arkadaşlar empati yapmadan mı yazıyorsunuz yorumlarınızı.Ne demek bellona haklı diyerek kestirip atmak.Biraz adamın yerine koysanıza kendinizi.
Ben it gibi çalışacağım,evim barkım,yuvam olsun diye evlilik yolunda gelen kazıklayacak,giden kazıklayacak ota b*ka para gidecek.Hadi mutluluktan bunları görmezlikten geleceğim.Nışanlınız evlenmekten vazgeçecek,dünyanız başınıza yıkılacak,ve henüz elime ulaşmayan 11 bin tl lik eşyaları geri iade almayacaklarını söyleyecekler.
Keyfi bir durum olsa şu tepkileri anlayacağım ama şuan bellona haklı,alsın güle güle kullansın diye boş yorum yapanları cidden anlayamıyorum.

Arkadaşın durumuna bende çok üzüldüm kolay birşey değil ancak burada ki soru ve konu kim haklı ? Bir üstteki postta arkadaşın biri bahsetmiş akşam aldık sabah iptal ettirdik , bu öyle değil bu arkadaş düğüne 1 hafta kala iptal ettirmiş aradan zaman geçmiş yani adamlar haklılar , bellona benim çokmu umurumda çokmu şeyimde babamın şirketi değil ama haklılar ne diyeyim ki

Teşekkur ederim hocam.

Özel imalat olsaydı bellona haklı derdim ama özel imalat değilmiş, arkadaş haklı cayma hakkı var sonuçta hem ürünleri de almamış hakkı da ürünü aldıktan sonra başlar.İade almak zorundalar koskoca firma.