Trendyol.com dan parfüm almadan önce iyi düşünün

21.04.2015 tarihin de ilgili siteden bir parfüm aldım ve parfümün sahte olduğundan şüpheleniyordum arkadaşlar. Sahte olmasa bile ürünün ayıplı olduğunu söyleyebilirim. 10 dakika üzerimde ya kalıyor ya kalmıyor. Oysa orijinali ( ya da sorunsuz olanı ) çok daha kalıcı bir ürün. Trendyola durumu ilk söylediğim de ürünü teknik bir üniversite de test edebileceğim söylendi. Ben firmanız aracılığı ile bunu yapıp yapamayacaklarını sorduğum da ise hayır cevabını aldım. Daha sonra şikayet var a konu açtım kendileri telefon ile dönüş yapıp eğer istersem ürünü ithat eden firmadan orijinal olduğunu teyit edebileceklerini söylediler ve ben kendilerine daha sonra ulaşacağımı söyleyip telefonu kapattı(oysa ilk başta bundan hiç bahsedilmedi ) . Bir kaç saat sonra tekrar görüştüm müşteri hizmetleri ile ve ürünün tarafsız bir firma aracılığı ile test edilmesini istediğimi söyledim. ( ürünü ithal eden firma hakkında açılan şikayetlere baktım ve benle aynı sorunu yaşayıp sorunu çözümsüz kalan arkadaşlar olduğu için böyle bir yol izlemek istedim) Ancak ben kimsenin kendi ürününü kötülemeyeceğini ve ısrarla tarafsız bir firmada test etmek istediğimi söylediğim de o zaman kendiniz yapabilirsiniz dediler. Elimde ayıplı bir ürün var ve bana çözüm üretmiyorsunuz dediğim de sizin istediklerinizi gerçekleştirmememiz çözüm üretmediğimiz anlamına gelmiyor cevabını aldım ( müşteri memnuniyeti sıfır ) . Ortada ayıplı bir ürün var ve trendyol sadece ürünün orijinalliğini garanti edebiliyor, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Ürün ayıplı diyorum bana ürün orijinal demekten başka bir şey yapmıyor.Bildikleri tek şey ürünün orijinal olduğunu söylemek. Çözüm istiyorum dediğim de ise size çözüm sunuyoruz işte diyorlar. Ürün orijinal bile olsa bozuk ve bunla ilgili bir çözüm üretmekten kaçıyorlar. Dışarıda 25-30 liraya satılan ürüne 3-4 katı fiyat ödedik anlayacağınız. Siz siz olun trendyoldan kozmetik ürün alırken iki üç defa düşünün .

( yazım yanlışları için kusura bakmayın arkadaşlar acele yazdım. Akşam daha uygun bir zaman da düzeltme yağacağım. )

Bu isteğini müşterisine karşılayan bir firma var mı acaba.

Bu ve bunun gibi firmaların satıkları hiçbir şey orijinal değil zaten. x firmasının mağazada 300 TL sattıkları ürünü bunlar 75 TL'ye satıyorlar, orijinal diyorlar.

parfümü daha önce kullandınız mı? Eger buna o kadar para verdim boyle olmamalı gibi bir düşünce ile yola çıkıyorsanız yanılıyorsunuz.

Dostum ortada ayıplı bir ürün var ve sattığı ürünün orijinal olduğunu ancak ayıplı olduğunu iddaa etmeme rağmen bununla alakalı birşey yapmayan bir firma var.
O kadar olmasa da 30-40 lira daha ucuz olsun dedik ama hata yaptık. Bir daha internetten almam zaten gider mağazadan alırım hiç değilse böyle saçma durumlarla uğraşmak zorunda kalmam
Yok dostum öyle olsa internetten nasıl alayım, kokusunu bilmeden bişey bilmeden

sahte olduğunu ispatlamanız çok zor
satan frma sizi ithalatçı firmaya yönlendirir.

mesela sizin bakkalınız var çocuk sakız aldı zehirlendi, suçlu sizmisiniz bakkal olarak yoksa sakızı aldığınız firmamı

Dostum zaten sahteliği resmi bir şekilde ispatlayabilsem onlarla muhattap olmak yerine direk yasal yollara başvururum Beni sadece ürünün orijinalliği konusunda ithalatçı firmaya yönlendiriyor. Kalıcılık, ürünün bozuk olması vs durumlarda hiçbir şey yapmıyorlar.

işte onu diyorum, kalıcılık konusunda ne yapabilirler hiçbirşey , en fazla değişim yaparlar ki kozmetikte değişim olaylarıda sıkıntılı

Bence çözüm üretmişler hocam 14 gün iade hakkınızla direk iade etmek istediğinizde yanaşmıyorsalar hakem heyetine başvurabilirsiniz açık ve net. Her şeyi de onlar yapamazlar elinden gelenleri sıralamışlar.