vodafoneyi btkya şikayet edeceğim, hangi linkten?

selam arkadaşlar, vodafoneyi btkya şikayet edeceğim. hangi linkten etmem gerekli?

http://www.btk.gov.tr/basvuru_ve_sik...hcsf/index.php

https://tuketici.btk.gov.tr/giris/
hocam buradan üye oluyorsunuz, daha sonra buradan
https://tuketici.btk.gov.tr/sikayetyaz/
şikayet yolluyorsunuz.
Bu arada konu neydi merak ettim

vodafone kullanıyorum memnundum açıkcası. ayın 6'da paketim yenileniyor, malüm işimiz internet olduğu için internet gerek. 4 gün önce internet paketim bitti. ekstra internet paketi aldım. 22 liraya. anında aktif oldu. 19:00 civarlarında. sabah 7de uyandım internet yoktu. düzelir dedim, akşam oldu düzelmedi. müşteri hizmetlerini aradım. sorun var dedi. iyi dedim düzelir hala düzelmedi. bugün yine aradım hala sorun var diyorlar. dedim madem öyle 24 saat bile kullanamadım 3 gün sonra zaten paketim yenilecek bunu iptal edin iade işlemini gerçekleştirin dedim. hayır diyorlar. daha önce ise hattımı kapattırmak için aradım. kontratlı almıştım ve şubatta bitiyor. daha önce aradığımda ordaki henfendi dondurun hattınızı, aramalara kapatın. şubat geldiği zaman gidin iptal ettirin. hem ceza, hem fatura gelmez dedi. bugün aynı soruyu sorduğumda ise öyle bir şey yok. ceza gelmez fakat fatura gelir dediler. vodafone forumda da sorunumu dile getirdim orada bi modaratör numaramı istedi. verdim fakat hala hiç bir cevap yok. hala interneti kullanamıyorum.