Eskişehir Türk Telekom Altyapıyı bağlamıyor

Arkadaşlar daha nasıl bir yol izlemeliyim. Bilemiyorum. Danışmak istedim.

82638xxxx Nolu TTNET Adsl abonesiyim(Eskişehir'den).16.06.2014 de taşındığım ve şuan ikamet etmekte olduğum adresime yaklaşık 54 gün uzunca bir süreç beklememe rağmen adsl nakli yapılmadı. Bu işin teknisyenlerinden öğrendiğim kadarıyla apartmanın önünde Türk Telekom menholü bulunmakta ve apartmanla arasında bir bağlantı gerekmektedir. Fiziksel şartlar hazır ve müsaittir. Eskişehir Merkez ilçede bulunmama rağmen sanki ıssız bir bölge muamelesi yapılmaktadır. Oysaki yan ve karşı apartmanlarda internet hizmeti vardır. Sonuç olarak Türk Telekom alt yapı konusunda tek yetkili kuruluşdur ve 54 gündür bu işi yapmamaktadır. TTNET de zaten malumunuz üzerine bu konularda elinden birşey gelmemektedir.
Eskişehir Telekoma 16.06.2014 de gittim. Bekleyeceksin dediler (Bekleme ve müşteri tahammül sınırını aştığımı düşünüyorum)
TTnet müşteri hizmetlerine bildirdim. Çözümün Telekomda olduğunu söylediler.
Şikayetvar nokta com adlı siteye yazdım.
BTK Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna şikayet yazdım.
Twitterdan twit gönderdim, Türk telekomun sitesinden formla bildirimlerde bulundum.
iletisim@turktelekom.com.tr ve sosyalmedya@turktelekom.com.tr adreslerine konuyla ilgili bilgilendirici mailler gönderdim.
Bimer'e yazdım. O da BTK ya yönlendirdi.

Hepsine düzgün bir şekilde cevap verildi ama bilirsinz sadece cevap verilmek için yazılmış şeyler ve herhangibir somut adım hiçbirisinden gelmedi. Çözüm yok.

Arkadaşlar tavsiyesi olan var mı? Ne yapmalıyım? İnternetsizim. Anlayacağınız evde internete hasret kaldım!

Allah yardımcın olsun kardeşim telekomun eline kimseyi düşürmesin.

Aynı şey için ben de uzun süre beklemiştim defalarca şikayet ettim, bana yaklaşık 1.5 ay sonra gelip eve geldik geldik sizi bulamadık dediler. Yahu insaf 1.5 ay boyunca nasıl bulamadınız beni ? Telefon diye bişey var değil mi Yookkk bunlar bayağı geriden geliyor kullanmıyorlar telefonu.

Cidden çok sinir bozucu bi durum. 2 haftadır internet problemim var gelip gidiyor. Hat değerleri bi komik. 2 haftadır arıyorum defalarca şikayet kaydı bıraktım. Dün gece problemim düzeldi hat değerleri normale döndü. Ertesi gün geldiler bakmaya. Yav adamlar düzeldikten sonra geliyor sorunu çözmeye nasıl bi mantıktır bu ? Üstüne üstlük öyle sinirle gelmişler ki. Müşteri ilişkisi 0. Arayıp tekrar şikayet edesim var hal böyle olunca. Hem müşteriyle ilişkileri çok kötü hem de dediğim gibi sorun çözüldükten sonra geliyorlar.

Dediğim gibi Allah yardımcımız olsun bidaha ellerine düşürmesin inşallah.

3g kullanın hocam ?

Bende birebir aynı sıkıntıyı yaşadım hocam. Eğer kontratınız var ise iptal ettirmeye ve borcunuzun kalmadığına emin olmaya bakın derim. Aksi halde kullanmadığınız ayların borcunu sonradan icra olarak talep ederler. Bana öyle oldu. Bu arada sanırım Büyükdere mahallesindesiniz, bende sorunu o mahallede yaşamıştım