Telefonla taahhüt verirken dikkat edin (Turkcell özellikle)

Geçen aradılar taahhüt bitmiş benim faturalı hattımın ayda 31tl kullanıyorsunuz taahhüt yenileyelim 21tl ödeyin dediler. Biraz şüphelendim. Üstüne basa basa sordum dedim ki 31tl yerine 21 tl mi ödeyeceğim evet dediler.

Peki dedim paketteki herşey aynı mı kalacak evet dedi. Bilerek üstüne basa basa sordum bunu paket iptalini mayıs ayında sağlarsanızda ücret alınmadan iptal edilecek dediler. Kabul ettim etmez olaydım.

Bu ay fatura kesildi daha fazla geldi fatura aradım şikayet oluşturdum. İncelediler 3 gün oldu. Bugün dönüş yaptılar.

BURAYA DİKKAT:

M.temsilcisi: Konuşma kayıtlarınızı inceledik hakan bey arkadaşımız size yanlış bilgi aktarmamış. Taahhüt bitiyormuş aramış taahhüt yenilemiş 500 dakikanız 21 tl zaten oda size doğru bilgi vermiş dedi.

Ben: Peki dedim 31 tl yerine 21 tl ödeyeceksiniz diye bir cümle var mı ? ve aynı paketi kullanıp mı 21 tl ödeyeceğim diye sorduğumda evet hakan bey diyor mu arkadaş dedim ?

M.temsilcisi : Evet hakan bey ama arkadaşımız bilemez sizin konuşma dışında internet paketiniz ve sms paketiniz olmadığını ayrıca konuşmanın sonunda taahhüt onaylarken sadece 500 dakika demiş ve sizde kabul etmişsiniz.

Ben : O zaman siz nasıl biliyorsunuz sms ve internet paketim olduğunu sistemden görebilir arkadaşınız bunu kaldı ki ben sizi arayayım dolandırayım dolandırayım sonunda 500 dakika dedim sizde kabul ettiniz diyeyim böyle mantık var mı ?

M.temsilcisi : Hayır hakan bey arkadaş size her şeyi doğru aktarmış taahhüt vermişsiniz.

Ben : Peki öncesinde sorduğum 31 tl yerine 21 tl mi sorusu ve mayıs ayında taahhüttü bozarsanız caymadan dolayı ekstra ücret ödemeyeceksiniz demişti kapatın hattımı komple

M.temsilcisi : Bunu gerçekleştiremiyoruz taahhüt var hakan bey

Ben: Ama arkadaş yanlış bilgi vermedi mi bana

M.temsilcisi : Faturanızı ödedikten sonra tekrar arayıp taahhüttü bozmak istediğinizi belirtin.


Ben böyle *********** bir firma görmedim konuşma kayıtlarını dilekçe yazıp talep ettiğimde bilgi edinme yasası gereğince istiyorum dediğimde de gidin mahkemeye dava açın diye ters bir cevap aldım.

Bunlar böyle hocam.Siz aslında tarifeyi merkezlerde(Shop vb.) değiştirmeniz veya yenilemeniz lazım.Onlar arıyorsa bilin ki bir iş peşindeler...

Kesinlikle haklısınız hocam kesin işin içinde bir bit yeniği oluyor buna karar verdim

Tüketici hakem heyetine başvurun bence siz kazanırsınız


iPhone 'den Tapatalk aracılığı ile gönderildi

Dediği gibi kesin yardımcı olurlar hocam bir deneyin derim.

Fikriniz için çok teşekkür ederim arkadaşlar arkadaşlar bilir vatan computer'e haciz koydurdum ben zamanında 2,5 sene uğraşıp normal mahkemeye kadar gittim hakem heyeti durumu çözmediği için , bundan sonrasında da bir çok sorunla uğraşıp tek tek paramı aldım ama artık yoruldum.

Özellikle şu dönemde iş sıkıntısı ve üniversite finallerim başladığı için ilgilenmem çok zor bu durumda uzun sürecek özellikle buradaki arkadaşlar dikkat etsin bu duruma diye açtım konuyu şartları detaylıca inceledim internet sitelerinden iptal etmek zorundalar ay sonunda ararsam

Faturalı hat pişmanlıktır her zaman söylemişimdir. Kontörlü olacak kontör olmayınca canımı mı alacak İstediğimde mobil bankacılıktan kontör de yükletiyorum oh mis

Belediye'ye git tüketici hakem heyetine anlat durumu.

Haklısınız ama işte hocam maalesef çok acil bir şey oluyor yada kontör bitiyor pat diye kapanıyor falan o yüzden faturalı yaptım ben o parayı yine öderim zaten o kadar para ödüyorum mesele insanların salak yerine koyulması ben onlarla uğraşacağım ama 2 tane haber sitesi var elimde 1 tanesi çok büyük bu durumu haber yapıp atacağım turkcell'e öyle olmaz böyle olur diye