VODAFONE SORUNU Lütfen yardım!

Arkadaşlar faturalı hatta geçelim dedik. Avea pek çekmiyor diye Vodafone'ye geçelim dedik.
Önce gittim ses kaydını açtım telden. Adamla sohbet ettik. Üstüne üstük her şeyiyle kayıt altına aldık.

500 MB internet 500 Dakika ve 5000 SMS olan İNDİRİMLİ GENÇ AVANTAJ 30 TL tarifesini edindik.

Daha sonrasında akşam 23:50'de mesaj geldi resmen dalga geçiyorlar: " 5 TL'lik Data Kullanımından dolayı Saat 23:59'a kadar data kullanımınız BİZDEN! "

Aradım Vodafone'yi bir türlü ulaşamadım birine. Telesekreter ordan oraya yönlendiriyor bir türlü bağlanamadım. Neyse mail attım. Bu ara interneti kapadım.

SOnrasında dönüş olmadı 2 gün ve bu 2 gün içinde tekrar iletişim merkezine gittim. Net paketiniz yok sizin demesinler mi? Ben kafaları yedim o an zaten.

Neyse Vodafone'den aradılar. Net paketiniz yok sizin felan dediler. Bende İletişim Merkezinden aldım böyle böyle dediniz. Şimdi elimde ses kaydıda var deyince o zaman biz görüşelim kestiğimiz ücreti size yanlış varsa tekrar hatayı düzenleriz gibisinden konuştular.

Velhasıl Kelam bugün telde kız arkadaşımla konuşuyorum. Mesaj geldi. Mesajı okudum ve HER YÖNE 161 DAKİKAnızı % 100 KULLANDINIZ! ( Güncel Faturam: 35,98 TL )

O an hemen interneti açtım ve paketime baktım GENÇ AVANTAJ yazıyor. Tarife detayında her türlü 500 DAKİKA HER YÖNE yazıyor ama dakikalarım bitti ve konuştukça fatura kabarıyor.

Ben ne yapacağım?

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 21:02:58 -->-> Daha önceki mesaj 20:35:33 --

Kimse yorumlamayacak mı?

Genç Avantaj Ekstra tarifesini anlatmışlar ama Genç Avantaj tarifesi yapılmış. Bu pakette de internet olmadığı için öyle bir mesaj gelmiş. Bu tamamen işlem yapan bayinin hatasıdır.
Az dakika yüklenmesinin sebebi ise fatura kesim tarihiyle alakalıdır. Büyük bir ihtimalle fatura kesim tarihiniz yakın bir tarih tarih seçilmiş. Bu yüzden de hattınıza 161 dakika yüklenmiş. Faturanız da bu 161 dakika üzerinden ücretlenir.

Anladım hocam. Teşekkür ediyorum .

Ancak bunun yinede bana bildirilmesi gerekmiyor mu?

Faturalıya geçtikten sonra mesajın gelmiş olması gerekiyor.

Gelmedi malesef