Sayın Güngör,
Yaşadığınız sinyal sıkıntısı ile ilgili inceleme yapabilmemiz için, aşağıdaki bilgileri eksiksiz iletebilir misiniz?
Vınn modem ayarlarını aşağıdaki şekilde kontrol edebilirsiniz.
1. Profil "Turkcell 3G" olmalıdır,
2. 3G modem üzerinde mavi ışık yanıyor ise 3G sinyalinin olduğu, yeşil ışık yanıyor ise 2G sinyalinin olduğu anlaşılmalıdır,
Araçlar - seçenekler - şebeke kırılımından "ż/span>şebeke modu wcdma" tercihi seçili olduğu halde, edge çıkıyor ise "wcdma" seçilip denenmelidir.
Ayarları yapmanıza rağmen bağlantı hala kurulamıyor ya da yavaşlık yaşanıyorsa, size yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bize gönderebilirsiniz.
Sinyal seviyesi düşük ise sinyali belirten çizgi sayısı :
Hata alınıyor ise alınan hata :
Bağlantı hızı yavaş ise
www.speedtest.net üzerinden alınan download ve upload hızı (tarih-saat bilgisi ile) :
· Testin yapılmış olduğu açık adres : (İL, İlçe , SEMT, Mahalle, Sokak , Kapı no, Kat bilgisi , Daire No,)
· Testin yapılmış olduğu tarih saat bilgisi
· Test sonucunda downland aktarımı
· Test sonucunda Upload aktarımı
· Test Esnasında 3G-2G midir ( Mavi ışık mı yoksa Yeşil ışık mı yanıyor.)
Sorun sadece belirli bir alanda mı yaşanıyor, yoksa farklı bölgelerde de sorun var mı?
Son bağlantı deneme tarih ve saati :
3G internet hat numarası :
İrtibat no :
Açık adres :
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
