4- kalite kültürünü geliştirme sürecinin hangi aşamasında organizasyonun rakiplerinin ve özelliklerinin tespit edilmesi gerekir ?
a-1 b-2 c-3 d-4 e-5
5-aşağıdakilerden hangisi firma için kalitesizlik risklerinden biri değildir ?
b-Pazar kaybı
6- ürün ve işlem tasarım faaliyetinde oluşabilecek olası hataları bu faaliyetler tamamlanmadan önce belirlemek ve gidermektir?
a-AMDEC b-JİT c-AUDİT d-KAMBAN e-PROSES DENETİMİ
7-aşagıdakilerden hangisi kalite organizasyonunda kalitenin nihai olarak sorumludur ?
a-tepe yönetici b-işgören c-arayönetici d-alt yönetici e-hepsi
8-Klasik "kalite anlayışında muayeneye dayalı kalite anlayışı hakimken toplam kalite yönetimi de hakim anlayış aşağıdakilerden hangisidir ?
a-muayene b-önleme c-sorunlar çıktıkca çözüm d-fayda/maliyet e-kabul edilebilir hata düzeyi
9- kalitenin ..................... boyutu ürünün faaliyet karakteristiklerini ifade eder ?
a-özellik b- performans c-uygunluk d-estetik e-algılanan kalite
10- müşterinin ürün veya hizmete ilişkin imaj kalitenin ................. boyutu kapsamında yer almaktadır ?
a- özellik b-performans c-uygunluk d-estetik e-algılanan kalite
11- . Kalite, kalitesiz üretimden kaynaklanan maliyet kayıpların önlendirmekle ilgilidir.
a. B. Ticari c. Ekonomik d- sosyo organinazsyon
12- kişiye parasal ödül vermenin dışında onun işini en iyi şekilde yapıdığı duygusunun güçlendirmesi ve işetme başarısında pay sahibi olduğunu benimsetilmesine ne denir ?
a- Verimlilik b- karlılık c- yöneticilik d- motivasyon e-algılama
13- klasik kalite anlayışında optimum stok ile çalışma sözkonusu iken TKY anlayışında .. stok ile çalışma esastır.
a-minimum b-maximum c-optimum d- sıfır e-ortalama
14- klasik kalite anlayışında 1. Ve 2. Kalite ürün üretimi söz konusu iken TKY anlayışında . Ürün üretimi esastır.
a-sadece 1. Kalite b- sadece 2. Kalite c-1 ve 2. Kalite d-ortalama kalite e-optimum kalite
