Yeni Bir WebArisi Rezaleti daha...

Sağlık problemleri nedeniyle sadece 6 gün geciken bir fatura sonucu tüm hesap siliniyor ve ödeme yapıldıgında (parayı alırken iyi) ve yedekler istendiginde, silinen hesapların yedekleri vermiyoruz diyip silip atan. müşteri memnuniyeti diye bir anlayışları olmayan bu sahısların oyunlarına gelmemenizi diliyorum arkadaşlar lütfen dikkatli olunuz. Buyrun aşağıdaki ticketi inceleyiniz. Lütfen en alt kısımdan yukarıya dogru okuyunuz. ticket sistemi ilk mesajı alta atıyor. İsteyene Print screende atabilirim.

Müşteri 03/08/2010 16:29 

"Bence gezmenizden kısarak" mı? ben sağlık problemi diyorum siz kafanıza göre müşterinizi yalanlıyorsunuz. Ben müşteriyim kardeşim. sende hizmet verensin. Sen bana bu şekil konuşamazsın müşterine. al paranı da hesabını da ... bu yazışmaları da heryerde yayınlayacagım ki başkaları sizin zorbalığınıza düşmesinler. Allah sizi nasıl biliyorsa öyle yapsın. 

----------------------------------------
Yetkili 03/08/2010 16:23 

6 gün çok kısa bir süre yani öylemi sizin için? O zaman ben söyleyecek söz bulamıyorum. Siz bu 6 gün içerisinde ödeme yapmayın , üstelik şu zaman yapacağım idare edin demeyin buna karşılık biz sizi bağıra bağıra lütfen hesaplarınızı yedekleyin diyerek mail atarak uyaralım, ve "bumu sizin hizmetiniz " cümlesini işitelim. Doğrusu komik. Bence gezmenizden kısarak 1 dakika ayırıp bir talep açıp hesabınızın silinmemesini istemeliydiniz. Talep polemiğe dönüştüğü için kapatılmıştır.

İyi Çalışmalar

-----------------------------------------
Müşteri 03/08/2010 16:15 

6 gün gibi kısa bir gecikme yuzunden tüm hesabı sil. sonra yedek talebinde yedekleri verme. ücret iadesini de yapma. müşterini salak yerine koy ortada bırak... bu mu sizin işiniz ? bu mu hizmet anlayışınız sizin ? 


-------------------------------------
Yetkili 03/08/2010 16:12 

Tuncay bey aylık alımlarda ücret iadesi söz konusu değildir.

İyi Çalışmalar
          
------------------------------------------
Müşteri 03/08/2010 16:07 

Peki o zaman madem yedeklerimi geri alamayacaksam benim bu hizmeti almam boşuna. ben son yaptıgım ödemeyi tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. çünkü bu şartlar altında (1 ay öncesine geri dönülecekse) bu hizmeti almamın da bir mantığı yok. lütfen son yaptıgım ödemenin tarafıma geri iade edilip reseller hizmetimin kapatılmasını talep ediyorum. 


--------------------------------------------
Yetkili 03/08/2010 16:01 

Beyefendi bu durumda haber vereceksiniz, biz sizin sağlığınız yada diğer durumlarınızı takip etmeyiz ancak önceden haber vermeniz durumunda esneklik gösterilir.

İyi çalışmalar.
  
---------------------------------------------------------------
Müşteri 03/08/2010 16:00 

Böyle bir olayı ilk defa sizde yaşıyorum. Oysaki hostbuldaki yorumlar olsun diğer yorumlarda olsun sizin büyük ve güvenilir, müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunuzu yazmışlar. sizi tercih etmemdeki sebeplerden biride buydu ama bu sizin verdiğiniz cevap beni inanın şoke etti. 6 günlük bir gecikme nedeniyle hesap silinmesi hangi mantığa sığıyor hala anlamış değilim. Belki ben sağlık sorunu yaşadım 6 gün rahatsızlık gecirip nete girme imkanım olmadı. nasıl bir anda her şeyi silebiliyorsunuz. Lütfen yedeklerimi yüklemenizi rica ediyorum. yada tarafıma gönderilmesini. 


-----------------------------------------
Yetkili 03/08/2010 15:58 

Malesef silinen hesaplar (ödeme nedeniyle silinenler) yedekleriyle birlikte silinirler. Ödemelerinizi aksatmamanız yada aksatacaksanız önceden haber vermeniz gerekir.

İyi çalışmalar.
         

--------------------------------------------------
Müşteri 03/08/2010 15:50 

Pardon ama anlayamadım. ne demek yükleyemeyiz. bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız. 6 günlük bir gecikme yüzünden tüm yedekeri hangi mantıkla silebiliyorsunuz? yedeklerimi istiyorum lütfen. 


------------------------------------------------
Yetkili 03/08/2010 14:53 

Maalesef ödeme sorunu nedeniyle silinen hesapları tekrar yükleyemeyiz.

İyi çalışmalar.
  

--------------------------------------------------------
Müşteri 03/08/2010 14:52 

Domainlerin hepsi silinmiş en son güncel yedek geri yükleme yapabilirmisiniz

Kim bu şahıs?

Firma yetkilisi. Normalde İsimler Ticket de var ancak, bilerek sildim isimleri. Adam bana resmen ne halin varsa gör diyor. Daha onceki calıstıgım firmada baglantı problemleri yaşıyordum ama bu gune kadar hiç boyle bir olayla karşılaşmadım. adam resmen tüm yedekleri silmiş. hesabı tekrar aktif etmek istedigimde ise (hazır para gelecek ya) sayın musterimiz sizin tüm hesap silindi eminmisiniz diye sormak yok. bu firmayla çalışıyorsanız dikkatli olun derim.