TeknoDC VPS Hizmeti Hakkında Yaşadığım Olumsuz Deneyim

TeknoDC VPS Hizmeti Hakkında Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Merhaba arkadaşlar,

https://teknodc.net/ üzerinden 1 yıldan uzun süredir aktif olarak kullandığım bir VPS paketim bulunuyordu. Hobi amaçlı geliştirdiğim Knight Online server projem için küçük ölçekli bir VPS kiralamıştım.

Sunucum yaklaşık 1 yıldır sorunsuz şekilde çalışıyordu ve bu süre içerisinde herhangi bir problem yaşamadım. Ödemelerimi de genel olarak zamanında yaptım. Zaman zaman 1-2 günlük gecikmeler olmuş olsa da ödemelerimi gerçekleştirdim.

Ancak son yaşadığım olay açıkçası beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sunucumun ödemesini yaptığım halde hizmetimin iptal edildiğini ve sunucudaki dosyalarımın silindiğini fark ettim. Konuyla ilgili ödeme kayıtlarım ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerin ekran görüntüleri mevcut. Bunları konu altında paylaşacağım.

Durumu fark ettikten sonra destek talebi oluşturdum. Fakat aldığım cevap, yaşanan durum için özür dilenmesiyle sınırlı kaldı. Silinen sunucu dosyalarım konusunda herhangi bir çözüm veya geri dönüş sunulmadı.

Benim açımdan en kötü tarafı ise maddi kayıptan ziyade yaklaşık 1 yıllık emeğimin ve üzerinde çalıştığım projenin tamamen kaybolmuş olması.

Sunucuyu ticari bir proje için kullanmıyordum. Tamamen hobi amaçlı olarak Knight Online server projemi geliştiriyordum. Yoğun çalışma tempom nedeniyle yalnızca vakit buldukça sunucuya giriyor, projemi yavaş yavaş geliştirip test ediyordum.

Sunucunun yaklaşık 1 yıldır sorunsuz çalışması ve ödemelerimi düzenli şekilde yapmam nedeniyle böyle bir durumla karşılaşacağımı açıkçası düşünmedim. Bu yüzden sunucudaki dosyaların ayrıca bir yedeğini de almamıştım.

Sonuç olarak yaklaşık 1 yıldır üzerinde çalıştığım proje ve emeğim tamamen silinmiş oldu.

Bu konuyu açmamın sebebi de özellikle VPS hizmeti almayı düşünen arkadaşları bilgilendirmek.

Ben yaşadığım bu deneyimden sonra TeknoDC'den VPS hizmeti almayı düşünen kişilerin iki kere düşünmesini tavsiye ediyorum. Özellikle daha önce hiç VPS kullanmamış ve önemli bir projesini ilk defa bir sunucuya taşıyacak arkadaşların, benim yaşadığım bu olayı ve aşağıda paylaşacağım yazışmaları mutlaka göz önünde bulundurmasını istiyorum.

Kimseye "kesinlikle bu firmadan hizmet almayın" şeklinde bir yönlendirme yapmak istemiyorum. Ben sadece kendi başıma gelen olayı, elimdeki kayıtlarla birlikte olduğu gibi paylaşmak istiyorum. Kararı herkes kendisi versin.

Yaklaşık 1 yıllık emeğimin ve üzerinde çalıştığım projenin bu şekilde ortadan kaybolması benim için ciddi bir mağduriyet oldu. Aynı durumu başka birinin yaşamasını istemediğim için bu deneyimi paylaşma gereği duydum.

R10'da kullanıcı adını bulamadığım için doğrudan şikayet talebi oluşturamadım. Bu nedenle konuyu forum üzerinden paylaşmak istedim.

Aşağıda ödeme kayıtlarını, WhatsApp yazışmalarını ve destek talebiyle ilgili ekran görüntülerini paylaşacağım.

Yaşadığım durum hakkında farklı bir görüşü veya benzer bir deneyimi olan arkadaşlar varsa konu altında paylaşabilir.

Ek Güncelleme:

Firmadan, kaybolan dosyalarımı ve verilerimi geri alabilmem için sunucunun yeniden aktif edilmesini ya da 1 yıl boyunca sadece dosyalarımın kaybolmaması için aylık olarak ödediğim ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ettim.


Ancak firma bu iki talebimi de kabul etmedi. Sonuç olarak, yaklaşık 1 yıldır emek verdiğim veritabanımı, oyun dosyalarımı ve diğer proje verilerimi tamamen kaybettim.
Buna karşılık firma bana 1 yıllık ücretsiz sunucu hizmeti teklif etti.


Fakat burada asıl mesele ücretsiz bir sunucu sahibi olmak değil. Ben zaten 1 yıl boyunca düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmet kapsamında verilerimin korunmasını ve gerektiğinde erişilebilir olmasını bekliyordum. Yaşanan olay sonucunda 1 yıllık emeğim ve verilerim kaybolduktan sonra, aynı firmadan tekrar 1 yıllık ücretsiz sunucu kullanmayı tercih etmemi beklemek bana göre gerçekçi değil.


Bir kez bu şekilde mağduriyet yaşamışken, aynı firmaya yeniden önemli verilerimi ve projelerimi emanet etmek benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Bu nedenle ücretsiz paket teklifini bir çözüm olarak görmüyorum. Benim talebim, kaybolan verilerime yeniden erişebilmek veya bunun mümkün olmaması durumunda, 1 yıl boyunca ödediğim ücretlerin karşılığının verilmesiydi.

Ekran Resimleri:

Benzer bir durum yaşamamak için özellikle VPS kullanan arkadaşların bir noktaya dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum: sunucudaki verinin tek başına sunucuda tutulmaması.
VPS sağlayıcısı ne kadar güvenilir olursa olsun; hizmet iptali, disk arızası, yanlışlıkla silinme, saldırı veya başka bir operasyonel problem yaşanabilir. Bu nedenle önemli projelerde mutlaka harici ve düzenli yedek tutulması gerekiyor.
Biz Burweb olarak müşterilerimizin sunucu tarafında özellikle yedekleme, güvenlik ve sunucu yönetimi konularını ayrı bir hizmet olarak ele alıyoruz. Çünkü sunucu kiralamak kadar, üzerinde bulunan verinin nasıl korunacağı da önemli.
Bu olay da aslında “VPS aldım, dosyalarım artık güvende” düşüncesinin ne kadar riskli olabileceğini gösteriyor. Özellikle 1 yıllık emek verilen bir projede düzenli harici yedek kesinlikle şart.
Mağdur olan arkadaş adına gerçekten üzüldüm. Umarım sağlayıcı tarafından en azından bir yedek veya geri dönüş imkânı bulunabilir.
VPS kullanacak arkadaşlara tavsiyem: Sunucu seçerken sadece CPU/RAM/disk fiyatına değil, yedekleme politikası ve veri silinmesi durumundaki prosedüre de mutlaka bakın.

Hobi veya ticari fark etmiyor. 1 senelik dosyaların gitmesi koyar adama. Ufak bir özürde insana küfür gibi gelir. Geçmiş olsun

evet veritabanımı kurtarsam o bile yeterdi tüm güncellemeler hepsi onun içindeydi ko projesi yapanlar beni anlamıştır. yorum için teşekkür ederim.

Ben sistemde otomatik her gün veritabanımı google drive a yedekletiyorum hocam tavsiye ederim

geçmiş olsun.
yedek almak sizin sorumluluğunuz. eğer sözleşmede firmanın yedekleme hizmeti vereceği yazılı değilse firmanın normalde sorumluluğu yoktur ama burada firmadan kaynaklı bir hatadan dolayı durum gerçekleşmiş ve bu can sıkıcı bir durum.

bu firmanın kötü olduğu anlamına gelmiyor. Google bile hata yapabiliyor. Her firma hata yapabilir. Firma hatalı demek yerine kendi yedeklemenizi almayı tavsiye etseydiniz bence daha iyi olurdu.

NOT: firmayı tanımam bilmem, savunmuyorum ama ben burada birine kızmam gerekseydi size kızardım yedekleme yapmadığınız için.

sistem hatası olmasada disk arızası da yaşanabilir bir durum olabilirdi. böyle bir nokta da bile veri kaybı yaşanması ihtimali varken 1 sene emek verdiğiniz dosyaları hiç yedeklememeniz sizinde kusurunuzun olduğunu gerçeğini söylemek gerekiyor. şunu hiçbir zaman unutmayın hiçbir sunucu firmasına güvenerek yedeksiz çalışmayın. donanım arızası oluşabilir bu tür durumlar olabilir vs. Önemli verilerinizi düzenli yedeklemenizi öneririz. Geçmiş olsun

Bazı arkadaşlar bana verilerimi yedeklemem gerektiğini söylemiş ama buradaki problem Yanlışlıkla iptal etmek yani hizmetimi Yanlışlıkla iptal ettiler. Yani bu firmanın bilinçli yaptığı bir hata personelin hatası buradaki durum çok farklı Teknik bir hata olsa zaten böyle bir konu açmazdım.