Narhost Deneyimim

Merhabalar,
Kısa süre önce @NARHOST; 'tan bir bulut sunucu satın aldım. İlk başta sistem otomasyonları çalışmadı ve sunucu otomatik olarak kurulmadı. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde sağ olsunlar hızlıca ilgilendiler ve aynı fiyata bir üst paket tanımladılar.
Ancak sonrasında teknik destek tarafında biraz gecikme yaşadım. Disk performansı ile ilgili bir destek talebi açtım ve yaklaşık 3 gün sonra geri dönüş aldım.
Sunucuyu kullanmaya başladıktan sonra ise ciddi bir performans sorunu fark ettim.
Kendi yaptığım test sonuçları:

• CPU: Gayet iyi (sysbench sonucu ~366 events/sec)
• RAM: Gayet iyi (~4600 MB/s)
• Network: Çok iyi (1 Gbps+ hız alıyorum, ping düşük)

Ama disk tarafı ciddi problemli:

• ~3000 IOPS
• ~12 MB/s disk hızı
• Çok düşük yükte bile %99 disk kullanımı

Bu değerler NVMe disk için bana aşırı düşük geldi.
Durumu destek ekibine ilettim, “IO limit yok ve NVMe kullanıyoruz” şeklinde cevap verdiler ancak test sonuçları bunu pek doğrulamıyor gibi.
Firmayla alakalı sizin de deneyimlerinizi merak ediyorum.

Merhaba,
Butun altyapımız uçtan uca Flash NVMe storage ile donatılmış olup sadece ilgili disklerle hizmet vermekteyiz. Herhangi bir müşterimizden de bu bağlamda bir şikayet gelmemiştir.

Yaşamış olduğunuz olumsuz durum adına, teknik ekiple görüşüp gerekli bilgilendirme destek kaydı üzerinden gün içerisinde yapılacaktır.

Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Bir müşteriniz olarak bu konu hakkında ilk şikayeti ben bildirmiş bulunmaktayım.
Sunucu firmalarının destek taleplerine olabildiğince hızlı cevap vermesi gerekirken yaklaşık 3 gündür sizlerden dönüş bekliyorum.
Sizlerden bir yanıt gelmediği için ben de yaşadığım bu deneyimi forumda paylaşmak istedim.

Merhaba,
Tabii ki bu deneyimi paylaşmanız çok önemlidir. Olumlu/Olumsuz her türlü eleştiriyi kabul etmekteyiz🙏🏼.

Saygılarımızla.

Merhabalar,

Destek ekibiniz hiçbir şekilde sorduğum sorulara cevap vermeyip sürekli durumu geçiştiren nitelikte cevaplar vermektedir. Bu nedenle iade talep ettim zaten. Diğer vds sunucumu da faturası gelince iptal edicem.

İyi çalışmalar.