Odeaweb Deneyimlerimiz - Yapıcı Eleştiri

Merhaba,
öncelikle bu konu altında herhangi bir art niyet veya karalama düşüncesine kesinlikle kapılmayın. Nitekim aşağıda yazdığım metinler tamamen deneyimlerimi aktardığım ve yapıcı eleştiri yaptığım metinlerdir. Firmayı karalamak için asla kötü bir yorum atmanızı istemem.

07.11.2022 tarihinde, yani yaklaşık 14 ay önce Odeaweb'den bir sunucu aldık. Ondan önce yine forumda ve forum dışında farklı bir firma ile çalışıyorduk. Fakat o dönemlerde ilgili firma hizmet ve destek kalitesini düşürdüğü için Odeaweb bize en uygun seçim oldu.

Sunucuyu satın aldığımızdan beri gerçekten çok ilgili ve sürekli aktif destekleri mevcuttu, ve hala'da mevcut. Bu konuda haklarını asla yiyeyemem. Şimdiye kadar çok spesifik bir sorunumuz olmadı. Genel saldırıları ana sunucu veya bizim sanal sunucumuz üzerinde aldığımızda, iletişime geçerek çözüm desteği hep sundular, nitekim şu anda da öyle bir durum olsa yine desteklerini sunacaklarına eminim.

Son birkaç ay içerisinde ana sunucularına aldıkları saldırılar neticesinde birçok kez, neredeyse tüm kullanıcıların aldığı ve verdiği hizmetler aksadı. İlk zamanlar sorun etmiyordum, zaten olması gereken de anlayış göstermekti. Çıkıp Odeaweb şöyle kapandı böyle kapandı diye karalama konusu, hatta soru konusu bile açmadım.

Fakat geldiğimiz şu dönemde artık ciddi bir şekilde saldırı almaları sıklaştı. Haliyle, bizim de hizmetlerimiz sürekli aksadı. Tüm lisans sistemlerimiz farklı sunucumuza bağlı. Dolayısıyla o sunucu kapandığında, müşterilerimizin yüzlerce siteleri deaktif oluyordu. Bunun için ayrı bir güncelleme yaptık, yayımlayacağız. Artık cloudflare çerezlerinde verileri tutarak doğrulama aşaması sorun çıkarmayacak, bundan ziyade farklı bir lisans yapısını da inşa ettik.

Bir diğer sorun ise performans sorunu. Sunucumuzda ana projelerimiz ve demo projelerimizden 20-50 civarı site var. Bunların birkaç tanesi aktif proje halinde devam eden siteler ve gerisi pasif siteler. Aldığımız sunucunun özelliklerinin, gerçekten bu siteleri oldukça rahatlatması gerekir. Ek olarak nginx ve cloudflare gibi ek desteklemelerle sunucu yükünü olabildiğince düşürüyoruz.

Ama geldiğimiz şu noktada son dönemlerde, performans sorunu da baş göstermeye başladı. Yani bizim aldığımız sunucunun, wordpress'i çok hızlı bir şekilde çalıştırması gerekiyorken, aldığım diğer firmalardaki 50 liralık paylaşımlı hostingler; Üstelik bizim sunucumuzun özelliklerinden çok daha düşükken, bizim sunucumuzdan daha hızlı çalışıyor.

Bizim sanal sunucu almamızın sebebi hem veri güvenliği, hem de performanstır. Neticede tamamen bize özel ve bizden başkası kullanamaz.

Bir hosting'de veya sunucuda, yeni kurulmuş ve hiçbir içerik eklenmemiş Wordpress sitesinde, admin sayfa geçiş hızları 1,5 saniyeyi aşar mı? Bizim sunucumuzda şu anda bu durum mevcut. Yeni kurduğumuz wordpress panelinde ve sunucularda gerçekten stabilize yok ve sayfalar arası geçiş oldukça düşük (sırf bunun yüzünden kaç defa ana sunucuları içerisinde farklı sanal sunuculara taşıdık sunucumuzu). Bunun da tek sebebi, sunucudur çünkü ekstra bir sorgu bile yok. Buna istinaden aşağıdan veya özel mesajlardan optimizasyon önerilerinde bulunmamanızı rica ediyorum. Yapılması gereken her şeyi biz yaptık.

Toparlayacak olursak;

- Destek konusunda oldukça iyiler. Hatta forum'da en iyi destek sağlayan hosting firmaları arasındalar.
- Hizmet kalitesi ve sahiplendikleri çalışma politikası da gerçekten iyi.
- Ürün kalitesi ise, üstte anlattığım gibi performansından memnun değilim.
- Sürekli saldırı alarak hizmetleri doğrudan veya dolaylı yoldan olumsuz etkilemelerinden memnun değilim.
- Önerim ise, tüm bunları değerlendirerek daha güzel bir adım atmalarıdır. Altyapınız yetersizse, lütfen yükseltin, veya ona göre içerisini doldurun. Neticede hepimiz, firmalarla çalışırken ilk faktör olan güven faktörü çerçevesinde çalışmaya başlıyoruz.

Söyleyeceklerim bu kadar. Alınması gereken aksiyonları kendileri daha iyi bilirler. Lakin, kendilerine daha önce da söylediğim gibi buradan da söylüyorum; Bu şekilde devam ederse üzülerek farklı firmalar arayışında olacağız. Şahsen onlarca müşterimize sizi önerirken güvenerek öneriyorduk. Ama şu aşamadan sonra, sadece sizi değil, hiçbir firmayı önermeyeceğiz. Kimseye mahçup olmaya gerek yok.

Bir süre düzelmesini bekleyeceğim. Aynı gitmesi halinde alternatif çözümleri istişare edeceğiz şirket içerisinde. Ek olarak herhangi bir şekilde konu içerisinde hosting firması reklamı da yapmamanızı önemle rica ederim.

Saygılarımla.

Firma güzelde son dönemde "saldırılardan kaynaklı" sürekli çöküyor.

İyi niyetinizden kesinlikle şüphem yok. Sadece düşüncem; keşke bu yazılanları direk olarak firmaya gönderseydiniz. Bunu direk firmaya iletmeniz, daha da yapıcı olurdu sanırım.
Zira okuduğunda aksiyonu alacak olan yine bahsi geçen firma

Maalesef.

Merhaba,
Elbette olması gereken söylediğiniz gibi. Nitekim biz de aynısını yaparak son 3 aydır kendileri ile iletişim halideydik. Fakat şu anda açılan konu, tamamen deneyimlerimizi aktardığımız konu. Aldıkları aksiyonlar yetersiz kalıyor bazen.
Umarım düzelir, zira farklı firmalarla çalışmak niyetinde de değiliz.

Merhaba,

Öncelikle şirketimiz ile ilgili olumlu / olumsuz eleştirileriniz için teşekkür ederiz. İlk olarak saldırı konusunda yorum yapmak istiyoruz.

Şirketimiz son birkaç ay içerisinde hedef hale gelmiş durumdadır. Şuanda şirketimizin en yüksek seviyede ilgili gösterdiği ve mesai harcadığı kısım saldırılardır. Hissedilen zaman dilimlerinden daha yüksek süreler de ve sayılarda saldırılar almaktayız. Bu konuda çeşitli alternatif donanım yatırımlarımız, network komşuluklarımız vb. bir çok alt yapımızı destekleyen hizmet ve ürün mevcut. Daha önceden almadığımız yeni bir saldırı türü / method ile işlem sağladığında bunu tanımamız ve buna göre aksiyon almamız zaman almaktadır. Konu ile ilgili sürekli takip edip en hızlı aksiyonu sağlamaya çalışıyoruz.

Network ve saldırı koruması alanında 2024 ilk çeyrek içerisinde tamamlamaya çalıştığımız bir senaryomuz var. Doğrudan tüm işlemler bize bağlı olmadığı için bu süreçte beklenilen süreçler mevcuttur. Bu süreçler arasında, birçok operatörün istediğimiz işlemleri sağlamasını ve hizmet satın alımını gerçekleştirmeye çalışıyoruz.

Performans problemlerine istinaden; bu konu ile ilgili destek talebi ile tekrardan iletişim kurmanız durumunda detaylı olarak incelemek isteriz. Sizlerin de bildiği üzere performans tarafında çok sayıda etken mevcuttur.
Başlıca tüm hosting ürünlerinde ücretli kullanılan birçok performans ve güvenlik ürünü (litespeed vb.) vardır. O yüzden aynı koşullar sağlanmadıkça, hosting ile sunucu hizmetini karşılaştırmak çok mantıklı bir karşılaştırma olmayacaktır.

Konu ile ilgili detaylı incelemeleri sağlayarak sizin ile birlikte çözümler üretmek isteriz.


Şirketimizi tercih ettiğiniz ve iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunar, iyi çalışmalar dileriz.
OdeaWeb Bilişim Teknolojileri