TürkTicaret.net Pişmanlığım

@Turkticaret.Net; Yaklaşık 2 ay gibi bir süredir TürkTicaret firmasını kullanmaya başladım. 2 Domain alımı gerçekleştirdim. Sonra bir kampanya olduğunu görüp Host paketi de aldım. Aldığım gün pişmanlığımın ilk günüydü. Alan adı alana xyz hediye ettiklerini söylediler bir domainime verip diğerine vermediler. Sorduğumda sepetinizde yokmuş sizde almışsınız geri veremeyiz diyip yattılar üstüne. Neyse dedim. Hostinge bağlı 2 domain var birinde asp çalışıyor windows server kurulu plesk üzerinde diğerinde c panel kurulu php çalışmalarım var. Her ikisinin de panelleri sınırlı erişim. En basitinden php ayarlını düzenlemek istiyorum olması gerektiği yerde yok. Başka bir firmadaki hostumda var ama türkticarette yok. Yazıyorum desteğe tabii ertesi gün dönüyorlar. Bize istediğinizi söyleyin biz burdan açıcaz yanıtını alıyorum. Neyse böyle böyle 2 ay oldu hep buraya yazmak istedim ama yazmadım .Bugün bardağı taşıran son damla oldu. MSSQL kurdum plesk panelime. Elimdeki DB tablosunu içeri aktarıcam bir baktım ki içeri aktar butonu yok. Gittim diğer hostuma baktım normalde olması gerek ama yok. Youtube açtım herkeste var türkticarette yok. Sabır çektim desteğe yazdım. Huylarını bildiğim için de aradım. Hemen iletiyoruz efendim talebinizi dediler. Üzerinden 5 saat geçti tekrar yazdım wp hattına bu sefer tekrar iletiyoruz dediler. 8 saat geçti tekrar yazdım iletiyoruz dediler. 5 dk önce yanıt gelmiş talebime ilgili birime ilettik diye. Ben 8 saattir bu cevap için mi bekliyorum?

Müşteri destekleri berbat ne zaman talep açsam ertesi gün sabah 9 da yazıyor gün içi ne kadar destek talebine cevap yazsam yada açsam ertesi gün sabah olmadan yanıt alınmıyor. Bu süre bazen haftasonu ise 2 3 günü buluyor. Sözde hosting firması olduklarını söylüyorlar. Böyle firma mı olur. Helal olsun gerçekten. İnternette zibilyon tane yere reklam basacağınıza şirkete adam alın da destek taleplerini çözüme kavuşturun. Yeter vallaha.
-----------------------------------------------------
GÜNCELLEME (25.12.2023) :
Öncelikle R10'un değerini bir kere daha anlamış oldum. Normalde müşteri hizmetlerine mağdur olduğumu sürekli anlatsam da bir aksiyon alınmamıştı gerçi bu durum farklı müşteri hizmetleri ile görüşmemdenve onların da çok fazla insan ile uğraşıyor olmasından sebep onları da suçlamıyorum ama bir neticeye ulaşmamıştı. Fakat burada bu konuyu açtıktan hemen sonra TürkTicaret firması R10 üzerinden PM yoluyla iletişime geçerek detayları öğrenmek istedi. Detayları ilettikten sonra ise gün içerisinde kapsamlı bir rapor sunarak yaşanan mağduriyetlerimin hepsinin sebebini ve sonrasında alınan aksiyonları teker teker açıkladılar ve samimi bir şekilde yaşanan bu olaylardan dolayı özürlerini de ilettiler. Gerçekten memnun oldum tüm bu şeylere rağmen. Ayrıca mağduriyetimle ilgili hesabıma telafi amacı ile hizmet uzatması tanımlayacaklarını iletiler kendilerine bu yapıcı davranışlarından dolayı teşekkür ediyorum. Bazen yaşanan tüm olumsuzluklar hatanın kabul edilmesi ve gerekli açıklamaların yapılmasıyla kolayca çözülür . Umarım tüm bilişim sektörüne hizmet veren firmalar R10'un değerini bilir ve buraya kulak verir. Benzeri davranışları buradaki tüm firmalardan ve Ticaret sahiplerinden bekliyoruz. Tekrardan teşekkür ederim @Turkticaret.Net;

Ben ek bir kaç şey yazmak istiyorum, domain için sadece kullanıyordum sistemleri o kadar bug ve sorunlarla dolu ki ns değiştirmek için sürekli talep oluşturuyordum aynı şekil geç cevap gelmekteydi kullanımı bu yüzden kestim.

O firmanın son kullanma tarihi geçmedi mi hocam ya

Fazlasıyla geçmiş hocam. Bir sürü firma kullanıyorum. Çok fazla proje üzerinde çalışıyorum bağımlı bağımsız. Bu yüzden kampanya oldukça da farklı firmalardan host alabiliyorum. Bu firmaya da güvendik aldık. Hayatımdaki en büyük hataymış bu sektördeki. Onu anlamış olduk.

Bende gecen 143₺ hosting ödedim geri ödeme istedim, bana dedikleri bakiye verelim yok kardeşim çiklet ver. Şikayet edilmesi gereken bir firma destek talepleri de aşırı yavaş

Bundan yıllar önce "Domain tescil belgesi" gibi hiçbir geçerliliği olmayan komik bir belgeyi satmaya çalıştıklarını gördüğüm an elemiştim kendilerini zaten. Geçmiş olsun.

Ucuz Domain diye aldım bende. Dns Bug unu bende yaşadım. Bunlarda dns işlemi otomatik api ile yapılmıyor galiba. işlemler manuel yapılıyor. her dns değiştiğimde mail onayı saçma olmuş. Bir de domain tescil belgesi saçmalıgı...

Uygun fiyatlı alan adı almıştım ama transfer etmek bir çileydi. Tekrar çalışmayı düşünmüyorum.

Gece vakti 10 dakika içinde onlarca şikayeti olan insan. Bir şirket bu kadar insanı nasıl mağdur edebilmiş anlamış değilim hepimize geçmiş olsun arkadaşlar. İnşallah almayı düşünen varsa da konuyu görüp almaktan vazgeçer.