Cenuta yetkilileri nerede? Hizmet alamıyoruz!

Merhaba arkadaşlar,

Cenuta ile 2020 yılından beri birçok reseller ve hosting hizmeti ile çalışıyoruz. Son 4/5 aydır inanılmaz sıkıntılar çekmeye başladık. Hizmetten tutun çalışan personele kadar (bir önceki kadro hariç) güncel kadro resmen dalga geçiyor insanlarla. Yazacağım o kadar çok şey var ki ufak ufak uzatmadan özet halinde yazacağım. Söyleyeceğim her iddianın delili olduğunu da bildirmek isterim.

Her zaman her fırsatta cenuta'dan memnun olduğumuz zaman diliminde her yerde herkese tavsiye ettik. Çevremizden birçok kişi de aktif olarak hizmet alıyor ancak onlara da biz mahcup olmuş durumdayız maalesef.

Aktif olarak 3 reseller mevcut, 45/50 civarı site barındırıyoruz. Son 4/5 aydır resmen stres içinde zulüm yaşıyoruz. Siteler sürekli 503 veriyor, host kopuyor, whm uçuyor, cpanel çöküyor mailler gelmiyor gitmiyor.. Jetbackup düzgün çalışmıyor, cpanelden yedek alamıyorsunuz. 25.000 TL harcadığımız haber sitemiz cenuta sayesinde çöp olmuştur. Bir fiil 2 aydan fazla yalvardık cpanel full backup alamıyoruz diye en sonunda site erişim sorunu yaşadı host kaynaklı ve patladı. Elimizde doğal olarak yedek yok neden? çünkü alamadık cenuta'ya yalvardık o kadar aktif çalışırken sitemizi yedekleyemiyoruz diye ama bizi takan oldu mu? hayır. Jetbackup'da olan yedekler de SQL yedeği yok? bundan da mı biz sorumluyuz? hayır.

1 aydan fazla süreçte 1 yedek ulaştırmaları güç oldu, gelen yedekte patlaktı. Bu projenin üzerine buz gibi bir su içtik ve projelendirmesini yaptığımız 25.000 TL bütçe ayırdığımız site çöp oldu. Bununla ilgili defalarca ticketlar ve gece saatlerinde dahi telefonla aradığım oldu.. Neyse dedik yapacak bir şey yok diyerek konuyu kapattık.

Ancak artık normal sitelerimizde de aşırı sorunlar yaşıyor ve müşterilerle soruna dönüşüyor ve ticari kayba uğruyoruz. Firma yetkilileri sorunsuz sunucuya geçireceğiz diyor ancak aradan aylar geçiyor hep kopyala yapıştır cevaplarla oyalanıyoruz. 30.03.2023 tarihinde whm başta olmak üzere tüm her şey göçtü. Kurumsal firma mailleri dahi uçtu. İnanılmaz sıkıntıya girdik ve çözüm sunulmadı. Bu süreç içerisinde işlemler sorunsuz yapıldı denilmesine rağmen sorunlar hala devam ediyor. Üstelik bu sorunları yaşayan tek bizler değiliz, tüm platformlarda bizimle aynı sorunu yaşayan bir sürü insan var.

2 gündür bu patlak verme sürecinde anlamsızca 503 veren sitemizi düzeltmeye uğraşıyoruz ancak gel gelelim ki düzeltemiyoruz. 2022/11 yedeklerini yüklüyoruz 2 dakika sonra site 503'e düşüyor ve onca yazışmaya verilen cevap sorun sizde! soruyorum 2022/11 den beri 2023/03 e kadar sorunsuz çalışan site bir anda mı hata verdi? peki site sorunluysa neden 2022/11 den beri olan kesintiye kadar sorunsuz çalışıyordu? e o zaman sorunsuz olan sitenin yedeği neden çalışmıyor 503 veriyor şimdi? yok cevapta yok çözümde yok.

Bakınız:

https://prnt.sc/s-OnwqHS4Qju

https://prnt.sc/9vsSoblaBTY_

iki görsel arasında sadece 1 dakika zaman dilimi var, kurulan yedek ise çok eski ve çalışır durumda. Ancak cenuta server'ı 503 e çekiyor siteyi ve topu bize atıyor. Sitemizi açamaz durumdayız.

Bu firmaya ne oldu? gerçekten ben inanamıyorum. Çok güzel ivme yakalayan, harika bir ekibi olan (daha öncesi) ve sorunsuz hizmet sunan firma birden bire tersine döndü. Verilen konuşulan sözler yerine getirilmiyor, hizmet alamıyoruz, çözüm sunamıyorlar ve hizmet veremiyorlar.

Bu firmada gerçekten bir yetkili yok mudur? yaramıza merhem sürecek bir kişi yok mudur? kaderimizle baş başa mı bırakıldık? arka arkasına artan bir sürü şikayet ve sorunlar neden?

Gerçekten merak ediyorum, gerçekten bu işten anlayan bir ekip mi var şu an? ben şahsi olarak buna hayır diyorum. Lütfen bu firmada kim yetkili ise bizlere yardımcı olsun.

@Cenuta; açıklama ve çözüm bekliyoruz.

Suç sizde üstadım, 25000 TL para yatırdıgınız yazılımı, 25 TL 'ye hostingde barındırmak çok saçma. Gidip sunucu alın veya kiralayın keyfinize bakın. 25 TL'ye hosting alıp ne verim bekliyrsunuz anlamadım.
Geçmiş olsun ayrıca.

Hocam mevcuttaki reseller'de değil Kurumsal hosting olan en kaliteli hosting'de barınıyordu o site, 25 TL değil yani.. teşekkür ederim.

Geçmiş olsun, üstteki yorumla aynısını yazacaktım. 25k siteye bütçe ayırıp, 1k da sunucuya ayıramamak talihsizlik olmuş.

oda 120 tl hocam 4 tane parlament alınmıyor o paraya, tekrar geçmiş olsun..

https://prnt.sc/e1J9S6ei7SdV 1 yıllık almışız zaten hocam ilk başta sunucuya gerek duymadık teknik olarak ihtiyaç olmadı, keza olsa bile buradan alacaktık yine.

İsmini yeni duyduk büyük projeler için büyük firmalarla çalışın veya alın bir sunucu 5-10k arası barındırın 2-3k arası hem kafanız rahat etsin hem de böyle zulüm çekmeyin üzüldüm umarım çözülür. Geçmiş olsun

@Cenuta; dan ben de çok pişmanım. Tüm projelerimi sunucuya aktardım. XL Paketim boşta duruyor.
sitenin 2 saatte açılmasını geçtim sürekli bir sorun çıkıyor

@Cenuta ;