1) E-Postalarınızı okuyamayabilirsiniz.
Bu sorunu bir şikayet ve müşteri kaybına yol açacak bir karalama konusu olarak değil de çözüm aramak için açmış olmanızı ümit ederdik. Fakat bu bizim host hizmeti satmamızı engelleyecek bir karalama konusu olmuş. Amacınız bu değil ise konuyu silmeniz gerekir.
Sorunu gelecek olursak Dünya genelince kullanılan Microsoft Windows tarafından geliştirilen Plesk gibi bir çok panel ile standart sürümü ücretsiz olarak gelen, bizim ise Enterprise Premium olan en kapsamlı olan en üst sürümünü kullandığımız
Mail Enable servisinin yıllardır webmail tarafındaki bir sorunu olan base64 decode sorunundan bahsediyorsunuz. mailenable resmi sitesindeki sorum alanında arama yaparsanız bu sorunla karşılaşan şikayet de bu durumu mailenable rapor etmiş ve mailenable bunla ilgili geçici bir yama yayınlamış fakat bu yama sağlıkla çalışmadığı için sonra kaldırmışlardır. Aslında webmail yerine mailleri telefon/outlook vb. programlar ile kontrol etmiş olsanız bu sorunu da görmezdiniz. Sadece webmail üzerinden base64 ile şifrelenen bu mailleri görüntüleyemiyor olmasın mail servisi geliştiricisi microsoft windows tarafından yeni sürümlerde çözümlendiği belirtilmiş, biz de bu talebiniz üzerine inceleme araştırma yaptık(çünkü daha önce böyle bir şikayet almamıştık, çok nadir kullanılan güvensiz şifreleme yöntemi olduğu için ilk kez bize rapor edildi) yaptığımız araştırmada
mailenable sürüm raporlarına bu sorunun sorunun çözüldüğünü ümit ederek sistem ekibine güncelleme için planlama yapılması konusunda bilgi ilettik. 1-2 hafta içinde planlama yapılarak güncelleme sağlanacaktır ve son sürümde bu sorun olmayacağınız düşünüyoruz. Bu konuda destek talebi üzerinden destek personellerimiz teknik detayları bilemez, bu sebepte bu sür konularda sikayet@ veya oneri@ mail adreslerimize talep iletmeniz daha doru olur.
Yine de bu sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz, biz her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve müşteri taleplerine göre firmamız işleyişine yol verdiğimiz bir firma olarak bu sorunu da kısa sürece çözüleceğine emin olabilirsiniz.
Saygılarımla.
