İlgili başlığın cevap hakkı gereği yönetim tarafından yeniden açılması talep edilmiş, işlemin gecikmesi üzerine daha fazla kullanıcının yanlış yönlendirilmemesi adına buradan iletilmiştir.
Moderatör tarafından görüldüğü esnada mesaj bu başlık ile birleştirilmesini rica ederiz.
-----------------------------------------------------
Progod adlı üyeden alıntı:
mesajı görüntüle
Akşam saat 9da sitem kapandı dns sorunu yüzünden, ben de hiç düşünemedim domain firmasını, direkt hosting sitesinde destek açtım ve sorunun domain firmasından olduğunu ilettiler.
Reg.com.tr ye girdim, dns kayıtlarımı silmişler, sifirlamislar bilgi vermeden.
Ben de destek açtım kardesim neden sifirladiniz diye, açtığım destek talebini de az önce kontrol ettim. Destek talebini de silmişler.
Psikolojim bozuldu
Reg.com.tr ye girdim, dns kayıtlarımı silmişler, sifirlamislar bilgi vermeden.
Ben de destek açtım kardesim neden sifirladiniz diye, açtığım destek talebini de az önce kontrol ettim. Destek talebini de silmişler.
Psikolojim bozuldu
Gün içerisinde belirttiğiniz konuda oluşturulan kayıtlar incelenerek müşteri hesabınız tespit edilmiştir.
Kontrol ettiğimizde, aynı konu hakkında açtığınız 2 destek talebinin birleştirilerek yanıtlandığı görülmektedir.
Dolayısıyla destek talebinin silinmesi yönünde bir işlem söz konusu değildir.
Ek olarak şikayete konu talep incelendiğinde
- Dün açılan kayıtta, yapılan isim sunucusu değişikliğinin başarılı olup olmadığı konusunda bilgi talep edildiği,
- Bugün açılan kayıtta ise; alan adı ile yeni bir isim sunucusu oluşturma ve IP adresine yönlendirme işlemi talep edildiği
Talebiniz yapılan işlemin başarılı olduğu belirtilerek, bu değişikliği kontrol edebileceğiniz çeşitli bağlantıların paylaşılması ile yanıtlanmıştır.
Özetle, "kullanıcı tarafından talep edilmeden DNS ayarlarına müdahale edilmesi" yönünde bir ifade gerçeği yansıtmamaktadır.
DNS değişikliği ve DNS oluşturma işlemleri self servis olarak reg.com.tr kontrol panelinden gerçekleştirilebilmektedir.
.tr alan adlarında yapılan değişiklik anlık olarak whois sorgusuna yansır, fakat bu işlemin herkes için etkin hale gelmesi birkaç saat sürebilir.
Bu durum reg.com.tr kaynaklı olmayıp, .tr alan adı sistemi kaynaklıdır.
DNS değişikliği ve DNS oluşturma işlemleri birbirinden farklıdır.
Tarafınızca önce DNS değişikliği, daha sonra ise DNS oluşturma işlemi yapıldığı görülmektedir.
Yapmak istediğiniz işlemin hangisi olduğuna yönelik teknik ekibimizce yöneltilen soru, tarafınızca yanıtlanmadığı için ekibimiz alan adınıza bir müdahalede bulunmamıştır.
R10.net'teki kullanıcılarımızı ve potansiyel müşterilerimizi markamız ve şirketimiz hakkında gerçek dışı yönlendiren bu mesajı uygun şekilde düzenlemenizi veya eklenecek yeni cevap ile yanlış anlaşılmayı düzeltmenizi rica ederiz.
İyi akşamlar dileriz.
-----------------------------------------------------
sacilannurlar adlı üyeden alıntı:
mesajı görüntüle
Ben de kendilerinden fatura ile ilgili bir talepte bulundum. Kapattılar destek talebini Tek benim başıma gelmemiş.
Tek benim başıma gelmemiş.
Profilinizde yer alan domain aracılığıyla müşteri hesabınız tespit edilmiştir.
Hesabınıza vergi muafiyeti tanımlanmasına dair talebiniz, ilgili birim tarafından yanıtlanmış görünmektedir.
Reg.com.tr hesaplarında birden fazla fatura bilgisi tanımlanabilmekte, faturalarınız tanımladığınız profillere bağlı olarak sistem tarafından kesilmektedir.
Hesabınıza fatura bilgisi tanımlarken yardıma ihtiyacınız varsa; kaydı tekrar yanıtlayabilirsiniz.
İyi akşamlar dileriz.
-----------------------------------------------------
Merhaba,
Başlık içerisinde cevapları bulunan kullanıcıları da konu hakkında bilgilendirmek üzere etiketlemek isteriz: @GianC; @xsnyrx; @sedatyildiz; @Ferecbilisim;
@CanDostu; Konu hakkında etiketleyerek bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz.
