Turkticaret mağduru oldum

İlgili firmadan geçen sene bir domain aldım ve 15/07 ile domainimin süresi doldu. Kullanmak istemediğim bir domaindi fakat dün dedim ki olsun kalsın kenarda arada domain ihtiyacım oluyor kullanırım. Ek olarak ekleyeyim dün kontrol ettiğim zaman 150 küsür ₺ bir fiyat vardı.

Kendi kendime diyorum ki adamlar akredite o yüzden piyasanın altından fiyat veriyorlar. Herneyse yarın uzatırım nasıl olsa domain hala bende benden düşmemiş.

Bu gün dedim ki gireyim uzatayım hazır vaktim de var. Girdim domain kısmından uzat butonuna bastım ve kart bilgilerimi girip uzattım. Hatta limiti dolmak üzere olan 2 kartımı da kullandım ikisi de yetersiz bakiye dedi. Hala tutara bakmak aklıma gelmiyor. Şöyle yada böyle ödemeyi banka kartımdan yaptım.

Bir arkadaşıma para göndereckken şans eseri Banka hesabımdan 1504 ₺ çekildiğini fark ettim.

Elbette benim de hatalarım var. Örneğin 3d olarak gelen şifre mesajını kontrol etmem gerekiyordu tutar nedir diye, ama iş güç dalgınlık etmedik. Fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım ve uzatma fiyatının ne kadar olduğunu sordum. 200 küsür civarı bir fiyat verdiler ardından durumu anlattım. İade departmanına yönlendirdiler. Departmandan bir hanımefendi aradı ve durumu ona izah ettim.

Çünkü akredite firmaların domainleri üzerinde tam yetkiye sahip olduklarını biliyorum yani domaini iptal edip paramı geri verebilirler. Daha önce x firma da bu olayı yaşadım.

Kadın bana domainin iptal olamayacağını söylüyor. Neden diyorum registry e gitti o yüzden işlemde iptal edilemez diyor.

Kadıına soruyorum diyorum ki Türk ticaret icann tarafından akredite edilen bir firma değil mi? Aldığım cevap evet.

Domaini siz mi regliyorsunuz yoksa başka bir firmaya mı gönderiyorsunuz? Biz regliyoruz.

E o zaman neden iptal edilemiyor? Çünkü sistem bu şekilde iptal edemiyoruz.

Yani domaini siz regliyorsunuz ama siz iptal edemiyorsunuz. Uzatma olayı hala işlemde yani başarılı olmuş bir durum yok. İptal edilmesi gerekmiyor mu? Maalesef daha fazla yardımcı olamıyorum başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? diyip konuşmayı bitiriyor.

Tamam eyvallah fiyatı kontrol etmedim fakat akredite firmanın bu işlemi yapamamasının sebebi ne? X firma bu işlemi yapabiliyorken parayı geri iade edebiliyorken sen nasıl yapamıyorsun

Sonuç olarak şikayetçi miyim? Evet. Şikayetim bir işe yarar mı hayır. Yok sözleşme yok şu yok bu diye bir ton zımbırtı çıkartacaklar karşıma.

Siz siz olun bu tarz işlemlerde turkticaret kesinlikle kullanmayın. Müşteri memnuniyeti sağlamak yerine müşteri kaybetmeyi seçen bir firma ile çalışmak sizin için çok mantıklı tercih olmayacaktır.

1504₺ Değerinde domainimi 1500₺ ye bırakırım. Firma içi transfer ücretsiz(!)

Hemen şikayetvar da bir şikayet açıyorsunuz. Bir de detaylı tweet atıyorsunuz sonuca bakıyorsunuz. Firmayı ve varsa destek ekibini Twitter'da etiketlemeyi unutmayın. Diğer sosyal medya hesaplarınız varsa oradan da yapınız. Ben bütün sorunları bu şekilde çözüyorum.

her türlü iade sağlamaları gerekiyordu. firmanın ayıbı.

eğer web işleriyle iç içeyseniz hep güzel net ile çalışın sorun yaşayan insan sayısı 1 eli geçmez ama inanın en az sorun yaşatan firma güzel nettir ben önceleri hızhostingi denedim veridyeni denedim natroyu denedim ama müşteri hizmetleri olarak güzel netin önüne hiç biri geçemez wordpress sitemi kendileri kuruyordu teslim ediyordu ben takıldığım yerde bir soru sordum direk kurup teslim ettiler bana

eskiden türkticaretle çalışırdım yaklaşık 50 tane domainim vardı bir gün benim başıma geldi geçen sene süresi dolup zaman geçen domainim 109 küsürken 1 hafta sonra 890 tl istendi ben demüşterime durumu analttım adam bekledi biraz zaman domain düştü başka yerden aldım o yüzden türkticaretten domainlerimi aldım isimtescil pahalı ama bunlar kadar değil 10 katını almıyor adamlar en baba 200 lira verdim süresi dolmuş domaine türkticaret yetkisi dahilinde işlem tamamlanmamış domain in ücret iadesini yapma hakkını saklı tutar diye bir kural görmüştüm yani keyfi olarak paranızı iade etmemişler 200 tl masrafı olan domainin 1300 tlsini cebe indirmişler yapacağınız bişe yok malesef mahkemeye verseniz bir sene sonra domain süresi dolar adalet sadece yazıcan ibaret geçmiş olsun

evet güzeli tel geçerim bu alemde sağlam adamlar

Bakıldığı zaman akredite firma X firması bu işlemi sorunsuz gerçekleştirebiliyorken akredite firmamız bu işlemi gerçekleştirmiyor. Gerçekten firmanın ayıbı.

Domain'i iptal etmeleri gerekiyordu. Muhtemelen 1300 Lirayı cebe attılar, güzel ticaret.

Tüketici Hakem Heyetine de başvurabilirsiniz