BitPay paramı vermiyor

Bitpayden bir ön satışa katılırken yanlışlıkla 2 kere göndermiştim ücreti adamlara ticket falan attım tamam dediler geri alıcaksın paranı nerdeyse 9 10 aydır vermiyorlar refund maili falan geliyor adresimi yaziyorum talep ediyorum cüzdana sonrasında 2 gün sonra iptal oluyor ne yapmalıyım ?

Doğrulanmış ise hesabınız amerikada bir siteye ödeme yapıcam komisyon karşılığı kullandırabilirmisiniz?