BTCTurk şikayet

Btc turk den yaklaşık 1-2 yıl evvel bir hesap açtım . Açtığım bu hesapta eskiden kullandığım mail adresimi kullanıyordum . Fakat uzun süre kullanmadığımdan şifremi unuttum . Gel gelelim kullandığım email hesabına bu mail adresim kapanan eski website uzantılıydı şifreyi de hatırlatma yapamıyordum . Ben btcturk den hem hesabımında kullanmadığım coinleri yeni açtığım hesaba aktarmasını istedim fakat burada da bir sıkıntı vardı eski hesapta kullandığım telefon numaram o hesaba tanımlandığından yeni hesabı da açamıyordum . Bende bu durumu izah eden bir mail attım BTCTURK e fakat dünden bu yana benden istemedikleri şey kalmadı , ilettiğim durum mailinde iban , telefon numaram , en son yaptığım işlemler , eski mailim ve yeni mailim gibi birçok şeyi ilettim . Fakat btcturk bana kimliğimin resmini istediğini söyledi ( oldu olacak tapumu da üstünüze yapayım tam olsun ) arkadaşlara beni telefondan armalarını söyledim fakat dünden bu yana işlemimi yapmıyorlar bakalım btc yetkilileri bu durumu buradan yapacaklarmı ?

bu arada kimlik onayı çoğu borsa istiyor

Anlıyorum fakat hesabımda kullandığım telefon numaramı da iade etmiyorlar hadi eski hesaptaki bakiyemi geçtim .